360行车记录仪M320视频记录丢失问题。

以前网上看到有人有过这种问题，没在意，认为自己不会这么倒霉吧，谁想到我高估了360了，今天晚上出去被人撞了，想看下记录仪，结果发现撞车前后大概1,2分钟的视频没有，别的都有，就是撞车的1分钟没有，服了啊，这关系到划定责任的问题啊，谁知道这是哪里的问题，有什么办法能找到视频么，问了客服，说没办法，只给换个机器，出了这种事我还用你这破机器我不是有病么。