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一次不愉快的售后体验——小新Pro 13屏幕排线更换

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    1
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
11.1,我购买了小新Pro 13锐龙版,3日取到了快递。
在此期间,我发现了我的小新屏幕有时会闪烁,中间有一条黄线
一开始,我以为只是我看错了;因为这个问题是无规律发生的,所以我没有太在意。但随着闪烁的次数增多,我逐渐确认此问题是存在的。在此期间,顾虑到固态混用和本人外出的问题,没有马上送修。
17日,我到广州市某服务站送修,工作人员为我开了单。20日我询问维修进度,服务站工作人员表示会更换一条屏幕排线。

21日下午近两点,工作人员通知我取回电脑,五点我到店取机,发现机器对比我送修时多出了许多伤痕。
1. 转轴处一道划痕

2. D面右上角有两道暴力撬动的痕迹(右上角本是严丝合缝)

3. 转轴粘得并非十分牢靠(如果可以,二楼会补视频)

对此,维修工程师表示对此机型屏幕进行维修必须要拆开转轴

我向官方客服确认,服务站为我留底确认此次维修的损坏为联想方面造成,且外观划痕不影响保修资格,我不再追究联想责任。
但我提醒各位,从联想拆D面和转轴的技术来看,联想售后的技术十分业余。同时受限于机器部分设计,有些地方无法无损维修。如果要售后,可能不得不接受机器外观出现瑕疵。


  • 充满色彩
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所以,买来退换货是你最好的选择


2025-08-30 10:40:59
广告
不感兴趣
开通SVIP免广告
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  • 默默无闻
    1
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
向官方了解到,送修站和维修站是不一样的,不要觉得在官网上找到的服务点就是靠谱的,学到教训了,我屏幕还是有点问题,估计还得跑去售后


  • 暴富梦想者
  • 颇具名气
    6
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
将就用用得了,一天天事多


  • 新妹_大魔王0
  • 闻名一方
    11
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
大家去售后维修,建议从官网查询3c服务站,售后服务站,具有维修能力的服务站,而不是接修站,接修站不具备维修能力,是帮助您把电脑送到服务站去维修的,这个过程中也增加了一些其他的意外风险,如果可以的话,最好是自己送到服务站来维修


  • 贴吧用户_0eNUWMQ
  • 默默无闻
    1
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太不专业了


  • 没有哈
  • 颇具盛名
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该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
其实楼主别把联想售后维修想的太好了,不管是接修站还是维修站。
有些可能是外包性质的,就是维修站员工属于第三方公司管理,我之前去的联想3c服务中心就是这样。
我之前去换个网卡,我还一直盯着他拆机,结果我一个不小心没看到,他就没有给我贴那个网卡的胶布,他可能没有找到。
后面我回家拆机才发现那个网卡处的胶布是在风扇那里,我自己贴回去了。
我感觉我去到的那个联想3c服务中心就好像一个电脑维修店,第三方公司管理,和联想签订了协议,对其有一点点约束力。


  • 联想VIP管家_冬
  • 默默无闻
    1
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
楼主可以将情况向 联想服务官方微博 反映一下


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