罗宾斯《组织行为学》（第14版）笔记和课后习题（含考研真题）详解
罗宾斯《组织行为学》（第14版）笔记和课后习题（含考研真题）详解
知海教育提供免费下载：http://learning.100xuexi.com/Ebook/93605.html
内容简介
本书特别适用于参加研究生入学考试指定考研参考书目为罗宾斯《组织行为学》的考生，也可供各大院校学习罗宾斯《组织行为学》的师生参考。
工商管理经典译丛《组织行为学》（罗宾斯主编，中国人民大学出版社）是国内外各大院校广泛采用的组织行为学权威教材之一，也被我国众多高校（包括科研机构）指定为考研考博专业课参考书目。
为了帮助参加研究生入学考试指定考研参考书目为罗宾斯主编的《组织行为学》的考生复习专业课，我们根据教材和名校考研真题的命题规律精心编写了罗宾斯《组织行为学》配套辅导资料：罗宾斯《组织行为学》（第14版）笔记和课后习题（含考研真题）详解。
本书是罗宾斯《组织行为学》教材的配套电子书，主要包括以下内容：
（1）整理名校笔记，浓缩内容精华。本书每章的复习笔记均对该章的重难点进行了整理，并参考了国内名校名师讲授该教材的课堂笔记。因此，本书的内容几乎浓缩了该教材的所有知识精华。
（2）解析课后习题，提供详尽答案。本书参考大量组织行为学相关资料对罗宾斯《组织行为学》的课（章）后习题进行了详细的分析和解答，并对相关重要知识点进行了延伸和归纳。
（3）精选考研真题，巩固重难点知识。为了强化读者对重要知识点的理解，本书精选了部分名校近年的组织行为学考研真题，并提供了详细的参考答案。所选考研真题基本涵盖了每章的考点和难点，特别注重理论联系实际，突显当前热点，同时精选了大量现实案例并进行了分析。
（4）最新补充内容，可免费升级获得。本书后期会进行修订完善，对于最新修订完善的内容，均可以免费升级获得。
圣才学习网│管理类（http://www.100xuexi.com）提供全国各高校管理类专业考研考博辅导班【同门师兄师姐一对一辅导（网授）、网授精讲班等】、3D电子书、3D题库（免费下载，免费升级）、全套资料（历年真题及答案、笔记讲义等）、管理类国内外经典教材名师讲堂、考研教辅图书等。
目录
第Ⅰ篇导论
第一章什么是组织行为学
1.1复习笔记
1.2课后习题详解
1.3考研真题与典型题详解
第Ⅱ篇个体
第二章组织的多元化
2.1复习笔记
2.2课后习题详解
2.3考研真题与典型题详解
第三章态度与工作满意度
3.1复习笔记
3.2课后习题详解
3.3考研真题与典型题详解
第四章情绪与心境
4.1复习笔记
4.2课后习题详解
4.3考研真题与典型题详解
第五章人格与价值观
5.1复习笔记
5.2课后习题详解
5.3考研真题与典型题详解
第六章知觉与个体决策
6.1复习笔记
6.2课后习题详解
6.3考研真题与典型题详解
第七章基本的动机概念
7.1复习笔记
7.2课后习题详解
7.3考研真题与典型题详解
第八章动机：从概念到应用
8.1复习笔记
8.2课后习题详解
8.3考研真题与典型题详解
第Ⅲ篇群体
第九章群体行为的基础
9.1复习笔记
9.2课后习题详解
9.3考研真题与典型题详解
第十章理解工作团队
10.1复习笔记
10.2课后习题详解
10.3考研真题与典型题详解
第十一章沟通
11.1复习笔记
11.2课后习题详解
11.3考研真题与典型题详解
第十二章领导
12.1复习笔记
12.2课后习题详解
12.3考研真题与典型题详解
第十三章权力与政治
13.1复习笔记
13.2课后习题详解
13.3考研真题与典型题详解
第十四章冲突与谈判
14.1复习笔记
14.2课后习题详解
14.3考研真题与典型题详解
第Ⅳ篇组织系统
第十五章组织结构的基础
15.1复习笔记
15.2课后习题详解
15.3考研真题与典型题详解
第十六章组织文化
16.1复习笔记
16.2课后习题详解
16.3考研真题与典型题详解
第十七章人力资源政策与实践
17.1复习笔记
17.2课后习题详解
17.3考研真题与典型题详解
第十八章组织变革与压力管理
18.1复习笔记
18.2课后习题详解
18.3考研真题与典型题详解一、人际技能的重要性
人际技能的重要性表现在以下几个方面：
（1）在决定管理者的职业生涯能否真正飞黄腾达上，领导和沟通技能很重要；
（2）管理者人际技能的开发有助于组织吸引和留住高绩效的员工；
（3）在当今竞争日益激烈、要求日趋提高的工作环境中，管理者需要具备良好的人际技能。
二、管理者做什么
管理者通过他人来完成工作。在工作中做出决策、分配资源和指导他人的活动，从而实现工作目标。管理者在组织当中完成他们的工作。组织是一种人们有目的地组合起来的社会单元，它由两个或多个个体组成，在一个相对连续的基础上运作，以实现一个或一系列共同目标。
1．管理者的职能
亨利·法约尔提出，所有的管理者都发挥五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制。把这些职能可简化为四种：计划、组织、领导和控制。
（1）计划
计划职能包括：①确定组织的目标；②制定达成这些目标的总体战略；③把计划划分出各种层级，以便对不同的活动进行整合和协调。
（2）组织
组织职能包括：①决定要完成什么样的任务；②谁来承担这些任务；③如何把任务进行分类；④谁向谁报告工作以及在什么地方做出决策。
（3）领导
领导是指导和协调他人工作。当管理者激励下属，指导别人的活动，选择最有效的沟通渠道以及解决成员之间的冲突时，他们就是在进行领导。
（4）控制
为了保证各项事情按部就班地发展，管理者必须对组织的绩效进行监控。他们要对实际的绩效与预定的目标进行比较，如果出现重大偏离，管理者的工作就是要使组织回到正确的轨道上来。这种监控、比较以及对可能的错误进行纠正的活动，就是控制职能。
2．管理者的角色
明茨伯格指出，管理者扮演着10种不同但高度相关的角色，或者说表现出10种不同的工作相关行为。如表1-1所示，这10种角色可以归纳为：人际角色、信息传递者角色以及决策角色。
3．管理者的技能
（1）技术技能
技术技能包括应用专业知识或技术的能力。专业技术人员并不在技术技能上具有垄断性，这些技能也并非只有通过学校教育或正规培训才能获得。所有的工作都需要一定的专业知识，许多人的技术技能都是在工作中发展出来的。
（2）人际技能
人际技能是指，无论是独自一人还是在群体中，能够理解他人、与他人沟通、激励他人、支持他人的能力。
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工商管理经典译丛《组织行为学》（罗宾斯主编，中国人民大学出版社）是国内外各大院校广泛采用的组织行为学权威教材之一，也被我国众多高校（包括科研机构）指定为考研考博专业课参考书目。
为了帮助参加研究生入学考试指定考研参考书目为罗宾斯主编的《组织行为学》的考生复习专业课，我们根据教材和名校考研真题的命题规律精心编写了罗宾斯《组织行为学》配套辅导资料：罗宾斯《组织行为学》（第14版）笔记和课后习题（含考研真题）详解。
本书是罗宾斯《组织行为学》教材的配套电子书，主要包括以下内容：
（1）整理名校笔记，浓缩内容精华。本书每章的复习笔记均对该章的重难点进行了整理，并参考了国内名校名师讲授该教材的课堂笔记。因此，本书的内容几乎浓缩了该教材的所有知识精华。
（2）解析课后习题，提供详尽答案。本书参考大量组织行为学相关资料对罗宾斯《组织行为学》的课（章）后习题进行了详细的分析和解答，并对相关重要知识点进行了延伸和归纳。
（3）精选考研真题，巩固重难点知识。为了强化读者对重要知识点的理解，本书精选了部分名校近年的组织行为学考研真题，并提供了详细的参考答案。所选考研真题基本涵盖了每章的考点和难点，特别注重理论联系实际，突显当前热点，同时精选了大量现实案例并进行了分析。
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目录
第Ⅰ篇导论
第一章什么是组织行为学
1.1复习笔记
1.2课后习题详解
1.3考研真题与典型题详解
第Ⅱ篇个体
第二章组织的多元化
2.1复习笔记
2.2课后习题详解
2.3考研真题与典型题详解
第三章态度与工作满意度
3.1复习笔记
3.2课后习题详解
3.3考研真题与典型题详解
第四章情绪与心境
4.1复习笔记
4.2课后习题详解
4.3考研真题与典型题详解
第五章人格与价值观
5.1复习笔记
5.2课后习题详解
5.3考研真题与典型题详解
第六章知觉与个体决策
6.1复习笔记
6.2课后习题详解
6.3考研真题与典型题详解
第七章基本的动机概念
7.1复习笔记
7.2课后习题详解
7.3考研真题与典型题详解
第八章动机：从概念到应用
8.1复习笔记
8.2课后习题详解
8.3考研真题与典型题详解
第Ⅲ篇群体
第九章群体行为的基础
9.1复习笔记
9.2课后习题详解
9.3考研真题与典型题详解
第十章理解工作团队
10.1复习笔记
10.2课后习题详解
10.3考研真题与典型题详解
第十一章沟通
11.1复习笔记
11.2课后习题详解
11.3考研真题与典型题详解
第十二章领导
12.1复习笔记
12.2课后习题详解
12.3考研真题与典型题详解
第十三章权力与政治
13.1复习笔记
13.2课后习题详解
13.3考研真题与典型题详解
第十四章冲突与谈判
14.1复习笔记
14.2课后习题详解
14.3考研真题与典型题详解
第Ⅳ篇组织系统
第十五章组织结构的基础
15.1复习笔记
15.2课后习题详解
15.3考研真题与典型题详解
第十六章组织文化
16.1复习笔记
16.2课后习题详解
16.3考研真题与典型题详解
第十七章人力资源政策与实践
17.1复习笔记
17.2课后习题详解
17.3考研真题与典型题详解
第十八章组织变革与压力管理
18.1复习笔记
18.2课后习题详解
18.3考研真题与典型题详解一、人际技能的重要性
人际技能的重要性表现在以下几个方面：
（1）在决定管理者的职业生涯能否真正飞黄腾达上，领导和沟通技能很重要；
（2）管理者人际技能的开发有助于组织吸引和留住高绩效的员工；
（3）在当今竞争日益激烈、要求日趋提高的工作环境中，管理者需要具备良好的人际技能。
二、管理者做什么
管理者通过他人来完成工作。在工作中做出决策、分配资源和指导他人的活动，从而实现工作目标。管理者在组织当中完成他们的工作。组织是一种人们有目的地组合起来的社会单元，它由两个或多个个体组成，在一个相对连续的基础上运作，以实现一个或一系列共同目标。
1．管理者的职能
亨利·法约尔提出，所有的管理者都发挥五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制。把这些职能可简化为四种：计划、组织、领导和控制。
（1）计划
计划职能包括：①确定组织的目标；②制定达成这些目标的总体战略；③把计划划分出各种层级，以便对不同的活动进行整合和协调。
（2）组织
组织职能包括：①决定要完成什么样的任务；②谁来承担这些任务；③如何把任务进行分类；④谁向谁报告工作以及在什么地方做出决策。
（3）领导
领导是指导和协调他人工作。当管理者激励下属，指导别人的活动，选择最有效的沟通渠道以及解决成员之间的冲突时，他们就是在进行领导。
（4）控制
为了保证各项事情按部就班地发展，管理者必须对组织的绩效进行监控。他们要对实际的绩效与预定的目标进行比较，如果出现重大偏离，管理者的工作就是要使组织回到正确的轨道上来。这种监控、比较以及对可能的错误进行纠正的活动，就是控制职能。
2．管理者的角色
明茨伯格指出，管理者扮演着10种不同但高度相关的角色，或者说表现出10种不同的工作相关行为。如表1-1所示，这10种角色可以归纳为：人际角色、信息传递者角色以及决策角色。
3．管理者的技能
（1）技术技能
技术技能包括应用专业知识或技术的能力。专业技术人员并不在技术技能上具有垄断性，这些技能也并非只有通过学校教育或正规培训才能获得。所有的工作都需要一定的专业知识，许多人的技术技能都是在工作中发展出来的。
（2）人际技能
人际技能是指，无论是独自一人还是在群体中，能够理解他人、与他人沟通、激励他人、支持他人的能力。
