美团众包吧 关注:242,030贴子:2,644,370

谈谈美团众包的派单系统吧,内有干货美团众包这个派单系统,接触

只看楼主收藏回复

谈谈美团众包的派单系统吧,内有干货
美团众包这个派单系统,接触两年多,我得评价就是四个字-深恶痛绝,这个破系统从出来的那一天到现在,就没科学合理过,如果说是技术人员水平不够,倒也有一定因素,毕竟那帮家伙有时候犯得低级错误简直无语,但是我相信更多的因素是故意为之,因为涉及内容很多,下面分解来说,二楼是目录,不想看的部分可以略过的,毕竟很多东西,新人看了一时也理解不了,他碰不到那么多的极端状况


IP属地:辽宁来自Android客户端1楼2019-11-15 02:25回复
    准备分下面几个部分详细谈谈
    1 目的
    2 派单原理
    3 派单优先级
    4 派单影响因素
    5 派单陷阱
    6 跑单中必须具备的接单技巧
    7 不派单怎么干活
    8 红线


    IP属地:辽宁来自Android客户端2楼2019-11-15 02:29
    收起回复
      2025-08-26 19:56:03
      广告
      不感兴趣
      开通SVIP免广告
      先收藏坐等更新


      来自Android客户端3楼2019-11-15 03:01
      回复
        1 派单的目的
        大家都知道,一开始各个地主众包刚上线的时候,都是纯抢单模式,所有订单都会出现在平台上,骑手根据自身喜好,手中已有订单,所剩时间,以及平台订单性价比综合判定,抢哪个不抢哪个,那是真正的自由接单,想赚就赚,干不干,干哪个,完全骑手自己说了算,只要你眼疾手快路线熟,挣钱不要太愉快,平台是很被动的,一些破单是没人主动抢的,一些可抢可不抢的单子骑手可以等涨价,平台上单子哗哗如流水,这波没抢到再等下拨,谁家出的多,哪里点餐多,大家看两天心里都有数,平台是不希望这样的 所以一般一两个月,等人员有一定规模了,都会转化为派单模式,派单模式对于平台来说,有两个巨大的好处
        第一 控制骑手,第二是建立在第一条之上的,进一步的目的是降低配送成本。
        我曾经跟很多骑手说过,派单系统,对于骑手来说,就是万恶之源,一切的压榨,不平等,不合理,都是从这个派单为源头,没有这个派单,美团针对骑手的种种下三滥手段都没有实行的前提条件,而很多骑手出于私心,比如他抢单抢不过别人,或者他的号比较爱派单(为什么爱派单后面有专门篇幅写),或者他比较懒,不愿意总盯着手机 ,反正种种原因,他不认为派单不好,觉得我是扯淡,殊不知美团的刀从来不会因为你跑单多或者你听话就不砍你,派单并不像他天天说的那样是为了优化配送路线,提高配送效率,更别提解放骑手双手,为骑手安全考虑,估计这话他们坐办公室的听了也会笑着骂仿皮吧
        那么美团怎么通过派单控制骑手呢?
        很简单了,既然派单模式下,单子直接派到手里,平台除了恶劣天气和特殊时段(比如大的节日),平台上出现的单子,只有实际单量的千分之一甚至更低,骑手看不到那么多单,心里就会有紧迫感,抢单就不从容,他心里有这种紧迫感,派给他的单子他就不会轻易拒绝,局面从原来的美团把单子全摆出来让你挑变成了我愿意给他,就是不给你,美团通过派单,把大多数情况下的主动权抓在了自己的手里,你骑手别牛哄哄的,一样的单子你不爱干,我派给爱干的人干,你牛鼻你就在那等着抢吧,越是人多单少,派单越能控制骑手,骑手想多干点活,就得听话,就得甘心被坑。
        一旦骑手慢慢被控制住了,美团就可以把破单夹带好单一起派,你不干?那我就不给你派单了,现在的乐跑为啥那么坑还有人干(刚开俩月的地区别急着说话,等四个月你看坑不坑),就是因为乐跑的优势是给派单,如果不是以派单为前提,鬼去干乐跑
        下面就是降低成本了,之前可能挂到出动态补贴的破单,什么不让车进的小区,等电梯的写字楼,医院,之前要加钱才有人去,现在不同了,看你顺路给你塞一个,多数人一般就忍了,这就省钱了,如果你因为这单不好送连累手里别的单超时了,那是美团最希望的,超额完成任务啊,美团后来发现了这个甜头,就玩派打包单,反正骑手不敢拒绝,美团在后台,系统肯定能对一些地点有标记,比如之前总被拒绝的地点,都会成为星级订单,优先打包,优先派出去,我之前经常在商家看商家手机,同时来几单,大多数破单先派,当然派单的影响因素太多 可能也说明不了,不过现在美团派单的目的是优先派高难度的单子并且尽量附带超时,这是可以肯定的了


        IP属地:辽宁来自Android客户端4楼2019-11-15 03:12
        收起回复
          2 派单原理
          说原理其实不准确,因为我是骑手,这里是经验之谈,如何派单,如何判定的技术方面的问题我不了解,这里说的是一般规律和一些可以确定的原则,我也只管说,也不接受反驳,这个东西我们掰扯没意义,但是有观点尽管谈,我们不掰扯,都放在那,别人多看些经验也是好的
          派单第一准则-省钱
          对,就是省钱,什么顾客体验有多远滚多远,之前十五分钟到店是最重要得保障顾客体验的手段,现在外卖订单取消十五分钟到店了,因为有十五分钟到店这个规定,骑手抢单不会抢离自己太远的商家,系统派单也必须顾及这点,骑手无论如何,十五分钟你得出现在商家,无论顾客,商家,心理上的感受是完全不一样的,现在为了乐跑能尽可能多挂单,取消了,之前我们总笑话专送单子是肯定有人接,但是半个小时还是一个小时来取就是另外一回事,现在众包也一样了,混合送的远单配送时间一个多小时了,这就是为了让乐跑能玩命挂单,你真以为美团发善心给你加时间了?这么做顾客体验根本不要了,你站顾客角度想想,我点了一份米线,商家在四公里外,结果下单四十分钟了看骑手还没到店,我是不是快疯了?然后半小时以后送到了,前后七十分钟了,骑手还给我看他手机,他那边还剩十多分钟才超时,我是什么心情?顾客体验能好才出鬼了,我想退餐,商家直接给我驳回了,打客服客服跟我说骑手没超时,那我只好下次用饿了点那家了,最起码四五十分钟能送来啊,众包骑手的特点嘛,只要到店不卡餐不出意外,骑手到店了,就说明快送到了,有指望了,现在倒好,到店都没指望了,而跑腿,同城这些美团还在打市场的项目,订单的到店时间没取消,因为在打江山阶段,还需要顾客体验


          IP属地:辽宁来自Android客户端5楼2019-11-15 03:36
          回复
            那么如何省钱呢?打包加不顺路,打包单的出现,可以用四个字评价~丧尽天良,两个五块的单子打包到一起,总价变九块了,美团理直气壮,中介费也好,好处费也罢,我一下给你俩,你是不是该感恩戴德,上个贡?***流氓啊,你看看你打包的都是什么玩意?打包单除了有高难度的单子之外,就是九十度角路线,手里有三单进个打包单,一半概率要有超时,除非你今天运气特别好,给你的打包单没有太离谱的,或者打包单是手里没单的时候派进来的,反正接到打包单,肯定没有一单一单进送起来舒服,绝大多数情况,打包单=难受,打包单既能明目张胆降价,又附带连累超时功能,美团真是爱打包单爱到死。
            那么不顺路这个原则呢?美团有病么?后台一分钟几百单,为啥特别顺的不给你,非给你不太顺得呢?比如三个骑手abc,后台同时出了送123小区各三单,注意不是三个三胞胎,而是三个小区每个小区三单,而且这三个小区顺路但是有点绕,那么系统会怎么派,他会派a骑手三个1,b骑手3个2号小区,c骑手3个3号小区吗?饿了的系统会这么派,美团不会,他会给三个骑手三个小区各一单,美团就是这么会玩,这么做的目的是什么?超时喽,扣钱喽。这说的还是乐跑出现之前,乐跑出现之后,现在派单是倾向于画圈,让你从出发点送一圈再回到出发点,美其名曰回程单,那么回程单是不是应该人远离常驻地三公里以后再派啊?那你在我还没动地方呢,圈就给我画好了,那么,我最后回来那单为啥时间还是三十二分钟?按你规划的路线,我不光超时扣钱,还得赔餐损呢,我为了不超时,只能先送相反方向的俩近单,再送接近九十度角的俩中远单,一圈下来相当于单飞四单,差点没累死还都顶点送,三天后一看,还多了个差评,你问我为啥出了一圈的造型啊?我还能说啥,手里两单又进个打包单呗,我多跑了一倍路程,累个半死,要是一不小心再超一个,美团真是美滋滋


            IP属地:辽宁来自Android客户端6楼2019-11-15 04:05
            收起回复
              太晚了 白天还得出去,晚上再更吧


              IP属地:辽宁来自Android客户端7楼2019-11-15 04:16
              回复
                厉害


                IP属地:新疆来自Android客户端8楼2019-11-15 07:03
                回复
                  2025-08-26 19:50:03
                  广告
                  不感兴趣
                  开通SVIP免广告
                  要天天给挂七八个五百米单子才正常?


                  IP属地:湖北来自Android客户端9楼2019-11-15 07:50
                  收起回复
                    主要抢单的时候挂多 美团又不怎么封 很多时候刷单只能看单子被抢的提示 连单子都看不到


                    IP属地:北京来自Android客户端10楼2019-11-15 08:49
                    收起回复
                      分析的很透彻


                      来自Android客户端12楼2019-11-15 09:30
                      回复
                        美团迟早毁在上海蓝圣这个辣鸡中介手里,黑心老板俩头赚钱


                        来自Android客户端13楼2019-11-15 09:35
                        回复
                          我觉得你应该去给他们做个科普。以你的实践


                          IP属地:广东来自iPhone客户端14楼2019-11-15 11:10
                          收起回复
                            有料,坐等更新


                            来自Android客户端15楼2019-11-15 11:38
                            回复