1.百邦苹果售后动态显示一般是:已受理,待检测——检测中——检测完成发往维修工厂——维修工厂收到设备待检测——维修工厂检测中——维修工厂开始维修——维修完成——设备已从维修工厂寄出——待取机。
2.百邦公众号查询到的售后状态,一般都会比官网慢很多。三五天都没有更新动态为正常现象,如果超过7天还没有更新动态,可以联系百邦售后客服或者苹果官方售后进行查询动态。官方给出的售后维修时间为7-15个工作日,意为不包括周六周日。但是一般情况下7-15天就取可到机器,不排除更快取机和更晚取机的情况,20多天取到机器这种情况也有。
3.收到百邦发送的取机短信就可以去售后店里拿机,因为发短信时就表明手机已经修好寄到店里了。
4.已受理,待检测和检测中是属于店内检测,就是百邦售后人员帮助初步检测机器问题,机器是否在保修范围和是否需要返厂维修。发往维修工厂就表明售后店把手机寄出发往维修工厂。一般情况会当天发,如果当天已经发过一批,或者机器数量太少等原因(个人猜测)可能会延迟一两天寄出。
5.关于很多吧友发现百邦自助查询动态好几天不更新,官网也查询不到状态,不要慌,这情况比较正常。不放心可以联系苹果官方客服,提交手机序列号就可查询动态。
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