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关于百邦苹果售后动态更新问题

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1.百邦苹果售后动态显示一般是:已受理,待检测——检测中——检测完成发往维修工厂——维修工厂收到设备待检测——维修工厂检测中——维修工厂开始维修——维修完成——设备已从维修工厂寄出——待取机。
2.百邦公众号查询到的售后状态,一般都会比官网慢很多。三五天都没有更新动态为正常现象,如果超过7天还没有更新动态,可以联系百邦售后客服或者苹果官方售后进行查询动态。官方给出的售后维修时间为7-15个工作日,意为不包括周六周日。但是一般情况下7-15天就取可到机器,不排除更快取机和更晚取机的情况,20多天取到机器这种情况也有。
3.收到百邦发送的取机短信就可以去售后店里拿机,因为发短信时就表明手机已经修好寄到店里了。
4.已受理,待检测和检测中是属于店内检测,就是百邦售后人员帮助初步检测机器问题,机器是否在保修范围和是否需要返厂维修。发往维修工厂就表明售后店把手机寄出发往维修工厂。一般情况会当天发,如果当天已经发过一批,或者机器数量太少等原因(个人猜测)可能会延迟一两天寄出。
5.关于很多吧友发现百邦自助查询动态好几天不更新,官网也查询不到状态,不要慌,这情况比较正常。不放心可以联系苹果官方客服,提交手机序列号就可查询动态。


IP属地:山东1楼2019-10-20 17:57回复
    百邦公众号查询到的状态,应该是百邦售后人员手动更新。因为经常出现晚更新动态,和跳过维修动态的情况。比如百邦查询到手机还在检测中,官网客服回复是已经修好。但当天会收到取机短信。取机完成后,维修状态就会一口气更新完成。


    IP属地:山东来自iPhone客户端2楼2019-10-20 18:00
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      我的***,还在派件百邦信息就说维修完成了


      IP属地:广东来自iPhone客户端3楼2019-11-05 19:00
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        官网查到是这样的 下面那个跟踪编号是不是物流单号啊……


        来自iPhone客户端4楼2019-11-16 09:51
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          请问我的机子通过物流查询已经到门店了,打电话过去工作人员跟我说还要入系统,让我等短信。机器不是从维修工厂寄回到店里就可以取的吗?


          IP属地:湖北来自iPhone客户端5楼2019-11-21 22:42
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            吧主您好 我想问下我的美版手机昨天去百邦他们说不确定美版能不能修 但是今天公众号显示已经发往维修工厂了 这就代表返厂维修了对吧


            IP属地:山东来自Android客户端6楼2019-11-25 22:27
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              吧主您好 我想问下我的美版手机昨天去百邦他们说不确定美版能不能修 但是今天公众号显示已经发往维修工厂了 这就代表返厂维修了对吧


              IP属地:山东来自Android客户端7楼2019-11-25 22:27
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                吧主官网查说我私拆 给客服打电话说修了已经在路上 百邦还在厂里检测 我该相信哪一个


                来自iPhone客户端8楼2019-11-27 22:16
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                  我已经是第二次修X了 居然说我私拆 不修 该怎么办阿有没有解决方法


                  来自iPhone客户端9楼2019-11-27 22:16
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                    也不知道到厂22-27五天手机经历了什么 上次2天就好了 严重怀疑不简单阿 话说苹果直营店返厂和百邦返厂有什么区别吗 都是一个厂吗


                    来自iPhone客户端13楼2019-11-27 22:36
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                      麻烦问下没有发票可以去保吗


                      IP属地:山东来自iPhone客户端14楼2019-12-11 20:45
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                        主板啥的有序列号的。换了看得出来,但是爱死是全绿,因为是官方换的。电池拆机就给换新


                        IP属地:山东来自iPhone客户端16楼2019-12-15 22:50
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                          美版的xsm能保修吗?在保修期内


                          IP属地:山东来自iPhone客户端17楼2019-12-18 14:13
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                            楼主,美版的xsm在保修期内,百邦能给保修吗?


                            IP属地:山东来自iPhone客户端18楼2019-12-18 14:21
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                              请问“检测完成发往维修工厂”是不是说明可以保修?


                              来自iPhone客户端19楼2019-12-18 19:34
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