律师:可要求商家承担损失并赔偿
如今网络订餐已经很普遍,外卖里吃到异物,消费者该如何维权?对此,浔城一律师事务所的一名律师表示,桂先生的举措称得上是此类维权的“教科书”。“相关法律规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。”律师称,消费者若吃到有异物的外卖后造成身体不适的,还需要消费者将留存的那份外卖送到专业的检验机构进行检验。
“市民若遇到类似的事件,首先要保存证据,拍照并将食物保存好。维权的第一个途径就是与商家进行协商,如果无法达成一致,可以向市场监管部门投诉。接到市民投诉后,相关部门一般会到场调查情况,如果确实存在食品安全卫生问题,会对该店给予行政处罚。第二个途径就是走司法程序,但该途径要求食客就食品存在安全问题承担举证责任。”律师说道。
如今网络订餐已经很普遍,外卖里吃到异物,消费者该如何维权?对此,浔城一律师事务所的一名律师表示,桂先生的举措称得上是此类维权的“教科书”。“相关法律规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。”律师称,消费者若吃到有异物的外卖后造成身体不适的,还需要消费者将留存的那份外卖送到专业的检验机构进行检验。
“市民若遇到类似的事件,首先要保存证据,拍照并将食物保存好。维权的第一个途径就是与商家进行协商,如果无法达成一致,可以向市场监管部门投诉。接到市民投诉后,相关部门一般会到场调查情况,如果确实存在食品安全卫生问题,会对该店给予行政处罚。第二个途径就是走司法程序,但该途径要求食客就食品存在安全问题承担举证责任。”律师说道。