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支个招:如何对付“职业打假人”?

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查资料的时候找到了一些关于对付职业打假人的资料,分享给大家。


1楼2019-08-06 14:24回复
    查资料的时候找到了一些关于对付职业打假人的资料,分享给大家。
    很多人做京东无货源店群最害怕的就是职业打假人,甚至于是到了“谈假色变”的地步。
    但事实上,对于打假要重视但不必要担心,因为你做到合理的规避以及技术上的优化,打假这个问题其实是可以避免,甚至是不用担心的。
    那么具体怎么做呢?我们就从规避也解决这两点给大家提一点小建议。


    3楼2019-08-06 14:25
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      2025-05-11 15:31:15
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      一、如何识别职业打假人
      1.看订单金额,一般在1k-2k之间。
      2.因为京东平台上的赔偿最高是30%,最高是500。
      所以这些职业人一般拍的都在1.5K-2K之间,算下比率刚刚好够最高,所以结合商品来看,我们有足够的条件认为他是职业人,从而不给他发,因为不发货违约最高也就是赔10块,别为了芝麻丢了西瓜。


      4楼2019-08-06 14:26
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        1.品牌不符:比如说拍下一件空调你页面描述的品牌为“美的”,然而客户投诉收到的产品不是你描述的品牌。
        那么,你这里就要说这件商品不是你发出的,你发出的是有logo的,你举证的是没有logo的,就要让客户提供第三方证明,收件时需要在公证处收件,才能证明开包之后没有掉包,才能证明这个与品牌不符的商品是你发出的。
        客户是可以拿出一个与品牌描述不符的产品,但是他没法证明这个产品是你发出的。


        7楼2019-08-06 14:28
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          2.资质不符:这个同上一点差不多,最常见的就是食品,礼品这个类目来说,有的礼包里面会有食品、糖果等这类,客户会让你提供食品许可证,但是我们是没有的就不能卖吃的。
          解决方法也和上面相同,本着谁质疑谁举证的原则,请提供有效证据或其他信息。


          8楼2019-08-06 14:28
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            3.极限词,这里其实算是个历史问题了,极限词是特指(最好、第一、完美)等词语。因为目前京东取消了宝贝快照,所以收到投诉后,自行把这些极限词删除即可,所以这个已经不是问题了。
            有的人可能会说提供截图,但是截图不是证据,需要进行公正的。


            9楼2019-08-06 14:28
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              4.如果提供了开箱视频,试问,绝大多数的正常消费者是不会自己录制开箱视频的。不以购买为目的,以获取赔偿为目的,为法律所禁止。违法行为,这种也是最常见的。
              建议京东客服按照应对职业找漏洞话术进行应对即可。如果平台存在该人士的多笔纠纷单,建议京东报警处理。(此回复让客户和京东专员都可以看到,对打假人进行震慑)这样一般的小白就会退却了。
              与此同时给京东纠纷专员留言:我们有多单纠纷单,巧合的是,这几单均发起了工商举报。职业团伙作案特征,极其明显。


              10楼2019-08-06 14:29
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                5.同时要在商品描述里加入一些声明,具体的商品不同也有不同,这里就不再赘述。


                11楼2019-08-06 14:29
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                  2025-05-11 15:25:15
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                  三、除了以上的问题需要我们注意以外,宝贝的图片描述,也需要注意logo的留存,有logo的一定要删除,留下宝贝信息和尺码表即可 。
                  另外,如果对自己筛选的能力没信心,个别宝贝就要设置好24小时内只允许拍一件。尽可能的减少多拍的风险。


                  12楼2019-08-06 14:29
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                    总结:对待打假人首先自己的基础技术要牢靠,同时随着京东店群技术的不断优化升级,这类的问题也会慢慢得到解决,所以还是要紧跟着最新的技术分享。
                    同时,大家也看到了对于打假人,只要我们做好我们该做的,进行对应的店铺优化,至少在我们这里打假人是占不到便宜的。


                    13楼2019-08-06 14:29
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                      给楼主个👍 打假人确实太没良心了


                      来自iPhone客户端15楼2019-08-16 23:04
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                        要是真的是错挂的 打假人买了说你假货呢?


                        来自iPhone客户端18楼2020-03-18 23:36
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                          不想着自己产品规范,却想着如何对待职业打假人,思想不健康,你注定会被职业打假人盯上的


                          来自手机贴吧19楼2020-04-16 15:43
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                            怎么不打人家,就打你?


                            IP属地:上海来自iPhone客户端20楼2020-04-26 15:33
                            收起回复
                              2025-05-11 15:19:15
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                              要知道职业打假人的目的是为了钱,而且不择手段,破坏了正当维护消费者的声誉!


                              来自手机贴吧21楼2020-04-30 18:57
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