您好，建议携带手机前往当地vivo售后服务中心检测处理哈。
进入手机设置-更多设置-服务网点即可查询到就近的售后网点地址及电话,，建议在前往之前先致电咨询下该售后人员当日是否值班，避免您白跑一趟。