求助各位，之前我朋友在网上帮我定了端午的来回两张票，票已经取出来了，但因为有事不能回去了，昨天我就去火车站售票窗口退了票，当时工作人员把我的票消了磁就没有给我了，也没有给我发票什么东西，然后昨天下午我朋友收到一张票的退款信息和退款，而另一张票还是正常状态，我很担心会不会是我另一张票没有退成功啊，我打了火车站客服没人接，打12306又说太忙，我该怎么办???谢谢！