美国上市公司新聚思(SYNNEX Corporation)于当地时间2018年6月28日和Convergys共同宣布达成最终协议，新聚思将以24.3亿美元并购Convergys，并与其顶尖的客户服务与外包流程管理全资子公司Concentrix进行整合。双方预计于2018年年底完成交易。合并后将增加更多垂直产业与客户，加入超过6千名技术精湛的专业团队，成为全球第二大的客户参与服务公司，第一年预期增加约27亿美元的收入。
　　与竞争对手一样，Convergys一直在客服功能上采用自动化，并与大客户整合做转变，因公司寻求规模降低成本，因而引发了行业的整合浪潮。今年5月，Convergys执行长Andrea Ayers历任30年后决定辞职，而公司也宣布出售的意愿。之前为辛辛那提贝尔公司(CBB-US)的子公司，Convergys经营超过100个电话服务中心，至3月底该公司在33个国家拥有约11万名员工。
　　总部位于加州的Synnex成立于1980年，主要经营技术服务和电话服务两个领域。在上一财年，Synnex的营收为170亿美元，净收入为3亿美元。Synnex于28日公布新一季财报，第2季度财报营收增长26.3%至49.7亿美元。这笔并购交易预计在第3年达到至少1.5亿美元的所谓协同成本节降效应。
此次并购完成后，CONVERGYS，在中国的运营中心苏州苏州科纬讯并入了聚思鸿。

　　华商报讯 （记者 江宁）3月23日，财富500强Concentrix（聚思鸿）大中华区西北运营中心开业庆典在西咸新区沣东新城举行。该项目将成为该公司中国西北地区乃至辐射全国的战略中心。
Concentrix西北运营中心投入运营，是沣东新城深化科技资源统筹、加快科技创新生态体系建设的重要拼图，也是政产学研深化合作的有力见证。沣东新城将全面贯彻落实省市、西咸新区关于优化营商环境的部署要求，为入区项目和企业提供更加优质便捷的投资服务、精准高效的政策扶持、和谐稳定的发展环境。
在开业庆典上Concentrix还与西咸新区沣东新城管理委员会及西安外国语大学、西安外事学院等八所院校签订了三方合作协议，通过多方合作，培养更多人才，为高校毕业生提供步入职场的平台和机会。

2019年10月30日上午，Concentrix大中华区重庆运营中心于泰兴科技大厦盛大开业。包括重庆知名院校领导、客户代表及Concentrix高层领导及多部门员工出席了本次庆典，共同见证全球领先的商业客户服务品牌在中国西南地区驶向充满机遇的新一站。
以卓越之力，拥抱中国商业客户服务行业新机遇
开业庆典中，Concentrix首席运营官Cormac Twomey表示：“随着中国市场的快速发展，我们将继续加大对中国市场的投资，持续秉承公司的企业文化，对客户和员工充满热诚；诚实守信，恭先表率；追求卓越，永不止步，给我们的客户提供高质量的高端定制化商业服务。”
作为全球商业外包服务排名前两名的跨国企业，Concentrix通过技术创新、数据分析、流程优化及业务改进，为全球40多个国家的80余家领军企业提供客户关系管理服务。1999年进驻中国地区以来，Concentrix大中华区现已拥有大连、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳、西安、香港、重庆10个运营、开发与销售中心，员工数愈万人。
立定重庆，辐射西南，助力中国企业赢得更加商业表现
重庆处在’一带一路’和长江经济带的联接点上，作为中国西南地区唯一一所直辖市城市，拥有着得天独厚的区位优势，是西部大开发重要的战略支点，拥有着不可估量的发展前景。
Concentrix大中华区总经理Alan Cao表示：“成立重庆运营中心是我们在中国地区重要的战略布局，对于推动Concentrix在华业务起到至关重要的作用。我们尤为要感谢重庆市政府对于外包服务行业的大力扶持与帮助，这让我们对重庆站点的发展信心十足。目前Concentrix重庆已经达到600人规模，未来我们会继续投资和扩大规模，把全球领先的客户关系管理服务提供给更多优秀企业。”
扩容提质，Concentrix重庆新址活力亮相
Concentrix重庆运营中心位于重庆市九龙坡区石桥铺泰兴科技大厦六层，占地两千多平方，配备运营坐席422个，并配有餐厅、会议室、休息室、培训室等完备的基础配套设施。 “公司的地理位置非常方便，设施设备齐全，能满足我们的工作和生活所需，这让大家都能在一个和谐开心的氛围里工作。希望未来大家一起努力，让咱们的队伍越来越壮大！“员工代表程亮如是说。

Concentrix客户体验服务连续十二年荣获“最佳全球外包奖”。
Concentrix被评为国际外包专业协会 (International Association of Outsourcing Professionals，以下简称IAOP) 2020全球外包100强，并授予全球最佳外包服务供应商及顾问。该奖项的提名经过IAOP评判小组的严格独立审查，包括由具有选择外包服务提供商和顾问经验的客户成员。
“买家知道有数百家合格的服务提供商和顾问，但他们现在需要了解的是，是什么让每一家都与众不同。”IAOP首席执行官Debi Hamill表示。“全球外包100强名单做到了这点。今年，我们很荣幸地表彰Concentrix在诸多家公司中脱颖而出。”
除了制定全球外包的行业标准外，Concentrix在客户体验技术和洞察（CXTI- Customer Experience Technology and Insights）方面表现突出。CXTI由数字自助服务解决方案、客户之声 (VOC - Voice of the Customer)、分析和咨询组成，结合技术和洞察，创造新世代的客户体验。

concentrix于2006年被Synnex收购，当时它是一家全球营销公司。自那以来，concentrix已发展成为一家全球性服务机构，服务于八大垂直领域的大型企业。作为IT行业最大的分销商之一，Synnex周四表示，计划分拆为两家独立的公司，以推动该公司更加专注于分销和商业服务。其中之一Synnex Technology Solutions将继续专注于IT分销。Synnex表示，这个新机构的年收入将约为190亿美元，仍将是美洲和日本地区三大分销商之一。Synnex技术解决方案将继续提供全方位的以it为重点的分销、物流和集成服务。第二个是concentrix，它将成为包括科技和消费电子在内的8个垂直行业的全球前两大服务提供商之一;银行、金融服务和保险;医疗保健;媒体和通讯;零售和电子商务;旅游和运输;汽车;以及能源和公共部门。Synnex表示，concentrx目前为全球财富200强客户中的125家提供支持，年收入约为47亿美元。
Synnex已经有一段时间单独报告了concentrix财务状况的细节。在Synnex拆分之后，两家公司都将上市。

全球领先的客户体验服务和技术供应商Concentrix集团公司（纳斯达克股票代码：CNXC）于美国东部时间12月27日宣布，已经完成最近宣布的PK公司收购，整合工作正在进行中。
这项交易标志着Concentrix完成了成为上市公司以来的首次收购。PK是全球领先的客户体验数字化设计和工程公司，在四个国家的20个城市拥有5,000多名员工。PK因其大规模的设计和工程数字体验而在全球范围广受认可。
此次收购支持了Concentrix投资数字化转型的战略，以提供卓越的客户体验，并将进一步加速扩展数字化能力，同时在客户体验设计与开发、人工智能、智能自动化和客户忠诚度等关键高增长领域建立卓越业绩。
提及本次PK收购，Concentrix首席执行官兼总裁Chris Caldwell表示：“我们团队无与伦比的人才是此次交易的驱动因素，这使两家公司都有机会利用新的能力、吸引顶尖人才，最重要的是，继续超越市场。”
经过本次战略交易，两家领先公司的结合将会把全球最出色的数字化客户体验解决方案和服务链接在一起。