红魔3 上市以来，由于强劲的性能、超强的散热、炫酷的外观、持久的续航，吸引了不少魔豆第一时间下单入手。率先搭载的90Hz屏幕、4D震感和五指操控等功能更是获得不少好评。在红魔3上市后，我们也陆续收到一些热心魔豆的反馈，针对部分反馈较多的问题整理了这份快速答疑，希望能帮大家顺利上手～
1. 屏幕有明显颗粒感，分辨率没那么高。看起来不够细腻，可以感知到颗粒度？答：之前在部分机型上，为节省内存占用，降低了自带壁纸的分辨率。
后续我们将提升自带壁纸的分辨率。请先自行下载高清壁纸，即可体验到屏幕的清晰效果。
2、屏幕色彩有点浓郁，没开护眼模式的情况下色温有点发黄，比一代黄一些？
答：红魔3是AMOLED材质，本身会比LCD显示效果艳丽一些，属于正常现象。
关于色温，出厂是按照大众适应的风格进行调校的，同时也支持自定义。
您可以到设置-显示-屏幕色彩显示，根据自己的习惯，在调色盘上调整为自己喜欢的色温。
3.感觉顶部扬声器声音比底部声音扬声器小，听起来且没有质感，没有低音效果？
答：红魔3为了给用户更好的游戏体验，采用双扬声器、双音频智能功放方案，以增大音量；
在音频设计上，为了保证音量与音色的均衡，采用上扬声器主要输出中高频频段，下扬声器输出全频段的方案，以达到优秀的听觉体验。
实际体验时，外放立体声非常明显，请放心使用。
4.有时手机会自动重启，这是怎么回事？
答：我们已定位到原因，并将在接下来的版本中解决此问题，请更新到最新版本进行体验。
5.玩游戏有时会遇到断触？
答：新版本已对触控进行了优化，请先更新到V2.14及之后的最新版本进行体验。我们后续仍将持续关注此类反馈。
6.一键换机连接超时，索尼手机和小米8都连不上。
答：请先将手机升级到最新版本。我们也将同步进行内部验证，如确认有问题会尽快修复。如新版本仍未解决，可先联系售后进行检测处理。
7.感觉电容按键右边不灵敏。
答：由于之前在测试的时候发现右边电容按键会有误触的场景，故后续做了一些调整。
此类问题我们已经反馈优化。若较影响使用请先联系售后进行检测处理。
8.玩王者荣耀遇到卡顿、死机问题。
答：请将手机更新到最新版本再进行体验，如仍有复现，可联系售后进行沟通。
9.无法连接WiFi，重启、恢复出厂设置后也不行。
答：由于Android 9.0提升了安全权限，添加隐藏网络的开关默认是关闭的。
如需添加隐藏网络，请打开设置-WLAN，滑到底部，点击“添加网络”，再点击“隐藏的网络”，选择“是”，然后再输入需要添加的热点名称即可正常添加 。
如果是一般的直接展示出来的WiFi网络无法连接上，请提供一下路由器的品牌和型号，我们会转给研发进行分析，同时建议你直接联系售后检测处理。
10、玩游戏时发热有点大。
答：开启“红魔时刻”的情况下会导致耗电和发热略微增加。可以先尝试关闭掉，具体路径为：进入游戏空间，点击右上角小人头像，点击“时刻设置”，点击第一项“红魔时刻”进行关闭。同时点击“风扇调节”，开启散热风扇，并将风扇速度调整为“疾速散热”。
11、发现后盖logo灯右边的三角形掉色了，摄像头左上也是。本来以为是手上的油，我用湿纸巾清理了一下，发现是掉色。
答：后盖LOGO灯和摄像头附近的图案采用镭雕工艺，属于物理蚀刻，理论上不会“掉色”。这种情况可能是擦拭表面时沾染了污物，请用干布或衣服的一角进行擦拭，即可恢复正常。
12、使用华为、小米等友商充电器和数据线无法充电，拔掉充电器仍旧显示充电？
答：由于不同厂家的充电器和数据线有各自的优化和限制，建议仅使用原装标配充电器和数据线对手机进行充电。
13、刺激战场游戏中容易出现右侧视角划不动？
答：该问题一般是由于横屏握持时，右手手掌位置按压到了屏幕边缘导致手指划动失效，建议适当调整握持姿势。后续版本也会针对此类场景进行优化。
14、在游戏空间里设置屏幕刷新速率为90FPS后，刺激战场反而有卡顿感？
答：目前只有部分游戏支持90FPS刷新率，由于刺激战场暂时还不支持90FPS显示，建议将屏幕刷新速率设置为60FPS或“自动”。建议设置为“自动”，当游戏设置与屏幕刷新率匹配时，游戏效果更佳。
15、240Hz触屏报点率在什么场景下生效？
答：将应用加入游戏空间应用列表即可，游戏空间列表里面的应用不管是否在游戏空间打开，都可支持240Hz触屏报点率。
16、双手横屏握持时（特别是游戏状态下）WiFi信号受到影响？
答：红魔电竞游戏手机采用双天线设计，WiFi天线位置在手机顶端两侧，建议在横屏玩游戏或者看电影时，勿用手掌完全握紧手机顶端。使用手指支撑手机即可防止手机wifi信号被阻隔衰减。
17、风扇是否会进水、进灰？
答：风扇本体可以达到IP55级防水、防尘，而且均通过了相关测试，请放心使用，同时建议您爱惜使用，避免对您的体验造成困扰。
18、无法连接电脑？
答：包装里附送的是最新的双向Type-C数据线，并非传统的带USB接口的数据线。如果你的电脑比较新，带有Type-C接口（较小的那种，类似于手机底部的充电接口）的话，用包装里附带的原装数据线，是可以直接连接的。如果你的电脑带的还是普通的USB接口（传统的，比较大的那种USB接口），请使用带有USB接口的传统Type-C数据线，大多数情况下数据线可以通用。但注意不要使用华为品牌的数据线，可能会遇到兼容问题。
插入电脑后，需要先解锁手机，并从下拉状态栏里点击最上面一行提示“ Android系统 正在通过USB为此设备充电”，点开菜单，并后选择“传输文件”，之后就可以从电脑里看到连接信息了。如果仍旧遇到问题请联系售后检测处理。
19、系统太不人性化了，加点日常应用功能吧。微信支付宝付款码扫一扫、快捷键开手电筒等等。
答：上面说的这些其实已经有了，请下拉通知栏，往右滑动，点击“+号”，也就是“自定义”。进入页面后下方列出了更多开关，点击添加你需要的开关，长按已添加的开关，即可自由调整快捷开关的位置。
1. 屏幕有明显颗粒感，分辨率没那么高。看起来不够细腻，可以感知到颗粒度？答：之前在部分机型上，为节省内存占用，降低了自带壁纸的分辨率。
后续我们将提升自带壁纸的分辨率。请先自行下载高清壁纸，即可体验到屏幕的清晰效果。
2、屏幕色彩有点浓郁，没开护眼模式的情况下色温有点发黄，比一代黄一些？
答：红魔3是AMOLED材质，本身会比LCD显示效果艳丽一些，属于正常现象。
关于色温，出厂是按照大众适应的风格进行调校的，同时也支持自定义。
您可以到设置-显示-屏幕色彩显示，根据自己的习惯，在调色盘上调整为自己喜欢的色温。
3.感觉顶部扬声器声音比底部声音扬声器小，听起来且没有质感，没有低音效果？
答：红魔3为了给用户更好的游戏体验，采用双扬声器、双音频智能功放方案，以增大音量；
在音频设计上，为了保证音量与音色的均衡，采用上扬声器主要输出中高频频段，下扬声器输出全频段的方案，以达到优秀的听觉体验。
实际体验时，外放立体声非常明显，请放心使用。
4.有时手机会自动重启，这是怎么回事？
答：我们已定位到原因，并将在接下来的版本中解决此问题，请更新到最新版本进行体验。
5.玩游戏有时会遇到断触？
答：新版本已对触控进行了优化，请先更新到V2.14及之后的最新版本进行体验。我们后续仍将持续关注此类反馈。
6.一键换机连接超时，索尼手机和小米8都连不上。
答：请先将手机升级到最新版本。我们也将同步进行内部验证，如确认有问题会尽快修复。如新版本仍未解决，可先联系售后进行检测处理。
7.感觉电容按键右边不灵敏。
答：由于之前在测试的时候发现右边电容按键会有误触的场景，故后续做了一些调整。
此类问题我们已经反馈优化。若较影响使用请先联系售后进行检测处理。
8.玩王者荣耀遇到卡顿、死机问题。
答：请将手机更新到最新版本再进行体验，如仍有复现，可联系售后进行沟通。
9.无法连接WiFi，重启、恢复出厂设置后也不行。
答：由于Android 9.0提升了安全权限，添加隐藏网络的开关默认是关闭的。
如需添加隐藏网络，请打开设置-WLAN，滑到底部，点击“添加网络”，再点击“隐藏的网络”，选择“是”，然后再输入需要添加的热点名称即可正常添加 。
如果是一般的直接展示出来的WiFi网络无法连接上，请提供一下路由器的品牌和型号，我们会转给研发进行分析，同时建议你直接联系售后检测处理。
10、玩游戏时发热有点大。
答：开启“红魔时刻”的情况下会导致耗电和发热略微增加。可以先尝试关闭掉，具体路径为：进入游戏空间，点击右上角小人头像，点击“时刻设置”，点击第一项“红魔时刻”进行关闭。同时点击“风扇调节”，开启散热风扇，并将风扇速度调整为“疾速散热”。
11、发现后盖logo灯右边的三角形掉色了，摄像头左上也是。本来以为是手上的油，我用湿纸巾清理了一下，发现是掉色。
答：后盖LOGO灯和摄像头附近的图案采用镭雕工艺，属于物理蚀刻，理论上不会“掉色”。这种情况可能是擦拭表面时沾染了污物，请用干布或衣服的一角进行擦拭，即可恢复正常。
12、使用华为、小米等友商充电器和数据线无法充电，拔掉充电器仍旧显示充电？
答：由于不同厂家的充电器和数据线有各自的优化和限制，建议仅使用原装标配充电器和数据线对手机进行充电。
13、刺激战场游戏中容易出现右侧视角划不动？
答：该问题一般是由于横屏握持时，右手手掌位置按压到了屏幕边缘导致手指划动失效，建议适当调整握持姿势。后续版本也会针对此类场景进行优化。
14、在游戏空间里设置屏幕刷新速率为90FPS后，刺激战场反而有卡顿感？
答：目前只有部分游戏支持90FPS刷新率，由于刺激战场暂时还不支持90FPS显示，建议将屏幕刷新速率设置为60FPS或“自动”。建议设置为“自动”，当游戏设置与屏幕刷新率匹配时，游戏效果更佳。
15、240Hz触屏报点率在什么场景下生效？
答：将应用加入游戏空间应用列表即可，游戏空间列表里面的应用不管是否在游戏空间打开，都可支持240Hz触屏报点率。
16、双手横屏握持时（特别是游戏状态下）WiFi信号受到影响？
答：红魔电竞游戏手机采用双天线设计，WiFi天线位置在手机顶端两侧，建议在横屏玩游戏或者看电影时，勿用手掌完全握紧手机顶端。使用手指支撑手机即可防止手机wifi信号被阻隔衰减。
17、风扇是否会进水、进灰？
答：风扇本体可以达到IP55级防水、防尘，而且均通过了相关测试，请放心使用，同时建议您爱惜使用，避免对您的体验造成困扰。
18、无法连接电脑？
答：包装里附送的是最新的双向Type-C数据线，并非传统的带USB接口的数据线。如果你的电脑比较新，带有Type-C接口（较小的那种，类似于手机底部的充电接口）的话，用包装里附带的原装数据线，是可以直接连接的。如果你的电脑带的还是普通的USB接口（传统的，比较大的那种USB接口），请使用带有USB接口的传统Type-C数据线，大多数情况下数据线可以通用。但注意不要使用华为品牌的数据线，可能会遇到兼容问题。
插入电脑后，需要先解锁手机，并从下拉状态栏里点击最上面一行提示“ Android系统 正在通过USB为此设备充电”，点开菜单，并后选择“传输文件”，之后就可以从电脑里看到连接信息了。如果仍旧遇到问题请联系售后检测处理。
19、系统太不人性化了，加点日常应用功能吧。微信支付宝付款码扫一扫、快捷键开手电筒等等。
答：上面说的这些其实已经有了，请下拉通知栏，往右滑动，点击“+号”，也就是“自定义”。进入页面后下方列出了更多开关，点击添加你需要的开关，长按已添加的开关，即可自由调整快捷开关的位置。
