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“金融服务费”甩锅了?
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憨居居刨煎堆
人海孤鸿
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现在质量问题事小,1.5万不明费用不走公帐走私账,欺骗敲诈消费者,涉及偷税漏税,事就大了。很显然梅赛德斯不背锅,那就。。。。
送TA礼物
IP属地:广东
1楼
2019-04-14 22:19
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大肚皮能容
武林盟主
14
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谁收我。我也参照这个告之。
IP属地:吉林
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2楼
2019-04-14 22:21
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2025-07-31 06:30:53
广告
不感兴趣
开通SVIP免广告
憨居居刨煎堆
人海孤鸿
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或许以后购车能有更多的透明度,不仅仅购车,保养维修也是太不透明了
IP属地:广东
3楼
2019-04-14 22:30
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kimiiiihhy
武林新贵
8
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没有品牌4S不收的,买车不赚钱,售后也被第三方冲击
IP属地:浙江
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iPhone客户端
4楼
2019-04-14 22:35
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1你扎的我心疼
武林高手
9
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这是奥迪的反击吗
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iPhone客户端
5楼
2019-04-14 22:36
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疯子傻不拉叽的
人中龙凤
11
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这下热闹了、、、、、、
做金融服务的恨死了崩死了
6楼
2019-04-14 22:36
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憨居居刨煎堆
人海孤鸿
4
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说白了这个其实就是利息,只不过拐着弯来收你钱罢了。还有捆绑一大堆高价保险/高价垃圾“礼包”,当然不透明就意味可以坑到更多利润,不过最后曝光都是自己死。
IP属地:广东
7楼
2019-04-14 22:49
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等风来
MAS
武林高手
9
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各家有 土鳖4s也不例外
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8楼
2019-04-14 23:14
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2025-07-31 06:24:53
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artix7
名震江湖
13
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对,土鳖家4儿子也这么收服务费
IP属地:北京
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9楼
2019-04-14 23:22
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橘子虫
小吧主
14
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只要贷款买车都有,这是四儿子重点利润之一,以大幅度优惠吸引顾客,再从这种擦边球赚回来,左手倒右手
IP属地:广西
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10楼
2019-04-14 23:26
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易拉罐吹声浪
一代宗师
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BMW有动作了
IP属地:江苏
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11楼
2019-04-15 06:28
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易拉罐吹声浪
一代宗师
15
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奔驰漏油那事儿,看了好几天,百感交集。
要不是那位小姐姐思路清晰,表达愤怒而不失理性,这事情恐怕不会发酵到今天的程度,也不会有奔驰的官方(不盖章)声明。
我们都知道为人处事的基本规律:体面的人,优先用体面的方式讲道理;而如果体面的人要用撒泼的方式去让对方听自己说话,这说明了对方好不到哪里去。
这种维权方式充满“特事特办”的魔幻感。小姐姐豁出去,“脸都不要了”地维权,搞出这么大的动静,以至于“糊弄成本”大于“妥善处理成本”,,“兜不住”了,这事儿才有了一个比较高的处理优先级。
能糊弄糊弄,能打发打发,能封口封口,各行各业,这么多年,还是这样。
我觉得这事儿不管是哪个环节的错,车终归是还没出店门就漏油了,我觉得奔驰至少有两方面的损失:1、对待消费者的态度,是口头上帝还是真心待客;2、产品存在显著质量问题。
所以我觉得奔驰方面比较体面的做法是,先赔付,再追责。
先赔付,保护消费者权益,平息舆情,弥补“第1点”损失;在此基础上,再追责,理清事情的来龙去脉,找到这次漏油的原因,给“第2点”一个结论。
没有“先赔付”,“追责”在公众眼中就只是一种拖延和逃责的手段,而如果不“追责”,光赔付也不足以说明奔驰是一个对消费者负责任的企业。
当然,说是容易,而且我绝对不是危机公关的专家,也只是从一个旁观者,而不是企业经营者的角度来看待,就当我随便这么一说就好了。
然而我觉得这件事呢,对奔驰的销量和声誉,长期来看影响为零。只要正面营销做的到位,让更多人觉得买奔驰是“刚需”,就可以对冲掉负面新闻对自己的负面影响。Model 3有着各种做工瑕疵,却靠着独特的卖点洗脑成功,让很多人一边车内打伞,一边大喊“真香”。
是的,消费者就是这么贱,奔驰漏油断避震有人买,特斯拉漏水有人买,雷克萨斯加价有人买。消费者是上帝?
IP属地:江苏
来自
Android客户端
12楼
2019-04-15 06:34
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jclaobenben
名震江湖
13
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IP属地:山西
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13楼
2019-04-15 07:27
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蓝天步云的家
武林高手
9
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行业潜规则,银行也免息但有服务费这样……
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16楼
2019-04-16 15:06
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