家里装了移动宽带，安装了移动高清电视，孩子每次看电视时按到了包月服务，总是发短信在一小时内取消才不扣费，说了好几次，到营业厅说不会办，打10086，说必须营业厅办，反复几次，直接投诉，结果直接就办好了。