闲鱼买了东西，现在丢件了，找快递点理赔快递说是要赔给发件人的，现在卖家把我拉黑了，拒绝了我的退款申请。她说货发了就与她无关，让我自己去找快递说，可是理赔又是赔给她的，求大神支招我要怎么办。