去个超市，出来车被人骑走了怎么办？”
如果车辆被人骑走，大家可以在手机上用【松果出行】APP关锁，或是拨打客服电话4000-860-800，让客服为您手动关锁~ 客服工作时间为 8:00 - 22:00。
其实，当大家在骑行途中临时有事，可以在用车页面，点击“临时锁车”哦，这样车辆就不会被别人骑走啦！

临时锁车怎么收费？”
临时锁车的时间会计入用车总时长。也就是说，如果用车总时长超过30分钟，将每分钟收取0.1元超时费。
例如：
小明骑了10分钟车，然后临时锁车5分钟，又骑了10分钟车，用车总时长25分钟，没有超过30分钟，那么就没有超时费。
小粉骑了10分钟车，然后临时锁车15分钟，又骑了10分钟车，用车总时长35分钟，那么会加收5分钟的超时费。超时费每分钟0.1元，也就是会加收0.5元。
需要注意的是，如果临时锁车40分钟后，还没有重新恢复用车，车辆会自动锁车，结束行程。
车辆自动锁车，正是为了保护大家的利益，因为如果始终不锁车，用车订单会一直计费下去。

为什么我锁不了车？页面一直转圈……”
亲~可能是因为你所在位置的网络信号不好，没有刷新过来呢~ 如果尝试几次还不行，可以换个位置停车，或者致电客服哦~
（小编内心：我也想变身成大家的手机信号塔）

骑到了服务区外，无法锁车，怎么办？”
是哒，服务区外确实锁不了车，因为出了服务区，车辆就会自动断电，还会产生5元挪车费。
所以，如果您不小心骑出了服务区，而且车辆已经断电，请一定要尽快推回服务区内！
确认车辆在服务区内之后，拨打 4000-860-800 联系客服，客服核实后会退还5元挪车费哦

我捡了一辆车没锁的，怎么能帮他锁呢

垃圾松果

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