购买thinkpad t480已经5个多月，期间一直使用正常
9.24日下午开会，需要连接投影仪，发现按F7上的投影快捷键无反应（当天上午还正常使用）
9.25上午早上发现问题依旧，并随后测试键盘，发现F4、F7-F12上的快捷键点击均无反应（F键均正常）
拨打400查询问题原因，按售后人员所示，先后安装6个驱动，修改BIOS配置，重启电脑后，故障未解决
后续让我尝试恢复系统，因工作特殊原因，电脑上存在几个正版软件，恢复系统后还需再次购买
请问可有高人能在不恢复系统的前提下解决此问题？万分感谢
（售后人员说的两个可能原因1、软件冲突；2、系统更新后不兼容。可我在使用此电脑过程中并没有涉及这两个问题）
