苏宁账号被锁定，求解

昨天登录苏宁时，显示账号被锁定，需要打电话给客服解锁，我先试着修改密码，无果。于是只能打电话，晚上打了一次很久都没人接，我想可能下班了，今早又打了一次，等待了很久，按了两次1等待，终于有人接了，我说了我的问题，客服说帮我查一下，查了半天，给我的答复是异常购物，然后问我昨天有消费吗，我说买过一次东西，然后那边说查不到记录，我就呵呵了，我朋友东西都拿到手了，你说查不到购买记录？而且我总共就在苏宁买了四次东西，正常交易并且成功了，何来异常一说？后面又说了半天，我问如何解决，客服没有给出答复，说帮我记录，有人会联系我，然后就这样了，我就说等吧。然后中午的时候苏宁那边来电话了（速度倒是很快），客服说了解了我反映的情况，帮我查询之后说是因为系统检测到我购物频繁更换收货信息还是地址来着（记不太清楚，注意第一次客服说的是我异常购物），我想说的是，我总共就买了四次东西，而且并不是一起买的，就算四次收货信息不一样，何来频繁一说，你一天吃三顿饭咋就不频繁了？我把情况告诉客服，但对方并没有答复，一个劲的说我的问题，我说能解决吗，客服果断说不能，因为系统认定，不能改，你等三个月后自动解锁，我？？？我说我用过任性付，三个月后肯定是逾期了，我说这个问题怎么办，你们公司承担吗？对方回答：这是自己问题，我们不负任何责任。我？？？到头了问题没解决，反而问题都是我的，我就呵呵了，最后客服问还有问题吗？我说没了，然后客服说那祝你生活愉快（此时因为交流中我有的时候语气重了，客服说这句话的时候语气。。。大家应该懂，我只想说我谢谢您呢）我只想知道苏宁做事态度就是这样的吗，问题不帮忙解决，扯些有的没的，三个月后，账号能不能解锁不知道，但是因为逾期我必须支付逾期费用若干，并且信誉也会受损，我真的很无语，我也不知道这其中有什么内幕，求大佬帮忙分析分析，谢谢。