acca审核没通过怎么办？

注册过了4天，这是今天早上收到的。
他说我没有提供在校证明。可是我明明提供了啊，而且是学校开具的中英文对照的证明。难道一定要翻译机构翻译？那不是根本没有学校本身开具的有权威吗？
中英文的成绩证明也都有。
这个时候是不是该再myACCA里再发一遍所有的文件？