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我与被投诉企业于2018年9月13日协议订制中联5063扫路车垃圾箱一个，并于9月13日，10月18日三笔共付货款叁万叁仟元，当我于11月17日收到垃圾箱时，发现该箱体并不是新箱，而是拆车翻新二手箱，况且型号规格不相符，无法安装，后我多次电话与被投诉企业联系人沟通处理事宜，被投诉人说“这么麻烦，不做了”，随后我的电话被拒绝，再无法联系，我又于11月21日、11月28日两次向被投诉企业联系人微信发送了两份联络函，均无果。现诉求：1、被投诉企业自行联系物流公司运回箱体，并全额承担其相关费用，在运输途中任何损坏均与投诉人无关；2、全额退还投诉人已付货款，并全额承担在投诉人处卸垃圾箱和装垃圾箱的费用。
本人于2021年1月31日在被投诉企业购买了一枚价值72.69元得移动U盘，在收到产品后，产品有着严重的质量问题（读写速度远低于广告上写的速度），与被投诉企业店铺客服进行售后沟通，在沟通过程当中，店铺客服让我下了一个非官方的U盘测试软件，经过测试后确实是产品质量问题，同意退货退款处理，不曾想因为店铺客服让我下载的软件中包含大量网络病毒，导致电脑瘫痪以及重要文件丢失（因为需要重装系统），随即向店铺客服理论，理论无果后我找到了被投诉平台客服，被投诉企业同意在完成退货退款之后赔偿我20元作为补偿，本人同意这样的处理办法。2021年2月20日，我发现本次实付金额为72.69元的订单，被投诉平台只退了我52.69元，私自扣除了20元，伤害了我的合法权益。退货退款完成以后，京东赔付了我20元。合理应该为：72.69元退款+赔付20元共计92.69元。
哪位大神帮忙看一下
