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【客服帖】松果电单车客服问题集中回复帖

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为了更好的帮助到大家,各位在使用松果电单车的过程当中,如果遇到使用问题,可以在本帖回复,松果君会在看到后第一时间回复大家。
如果遇到比较紧急的问题,可以拨打客服电话4000-860-800 or 在【松果电单车】公众号后台回复消息,会有客服人员耐心为您解答问题,在此,也感谢大家对松果的信任与支持。
注:发在投诉专区外的帖子都会被删除哦~


1楼2018-06-09 11:10回复
    400客服人工没人接


    IP属地:江苏来自Android客户端2楼2018-06-27 21:28
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      在义乌看到两辆小黄车,竟然扫码扫不了


      IP属地:江苏来自手机贴吧5楼2018-07-03 17:37
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        路线没规划好,路过两城交界处,自动断电了,推进服务区之后,怎么才能启动!


        IP属地:江西来自手机贴吧6楼2018-07-10 22:45
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          多次提议在app中增加已开通城市查询/显示,可是一直没有这个功能!


          来自Android客户端7楼2018-07-11 09:14
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            我交了押金,微信上有通知,结果app退款上却显示没有押金,我真是无语了,这怎么退


            IP属地:湖北来自手机贴吧9楼2018-07-15 21:17
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              我是新手不知道怎么锁车就走了,现在说我骑了30分钟???怎么办


              IP属地:江西来自手机贴吧10楼2018-08-02 13:35
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                刚骑出服务区断电了 赶紧推回去了 扫码就这样 锁不了车 打客服电话没人接 之后又扫码提示不在服务区 换车辆 现在也不知道车锁了没有 怎么办 在线等


                来自手机贴吧11楼2018-08-05 20:38
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                  杭州这边有电动车嘛?楼主


                  12楼2018-08-07 09:40
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                    你好,松果行单车,私人可投资吗?


                    来自手机贴吧13楼2018-08-07 15:53
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                      我今天临时锁车一个多小时,回来后扫码解锁失败,显示服务区外禁止使用(临时锁车时在服务区内),请问是怎么回事?会对信誉造成影响吗?


                      IP属地:江苏来自Android客户端15楼2018-08-08 17:55
                      回复(3)
                        松果电单车app自从版本更新后,每次扫码用车之前都无法查看车辆信息后再解锁使用,比如扫码成功之前无法知道此车电量充足与否、刹车等硬件是否有故障等等问题,不能让用户在扫码后发现有问题又白白花两块钱去使用别的车辆吧?希望扫码之后能查看车辆信息之后再决定使不使用的功能,希望官方能看见反馈和解决。


                        来自Android客户端17楼2018-08-09 16:26
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                          本来一次正常的出行,和朋友愉快的聚会。两公里不到的路程却因为松果的失误让人心情复杂。无缘无故说私藏车辆给我永久封禁,我停在规定区域素质停车,还得被人冤枉,那些直接把车拖进店里,家里的人相安无事?
                          无奈打电话给客服,三分钟才接,结果都以不了解情况给我推卸责任,还敷衍我说三天内帮我申诉。这都五天了!!能不能负点责任?就是这样对消费者的?
                          以后的电话再也打不通!这种态度是什么意思?


                          IP属地:浙江来自手机贴吧18楼2018-08-26 15:59
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                            客服不回复,什么事也不管?这样的公司我是真的想骂人,什么玩意


                            IP属地:浙江来自手机贴吧19楼2018-08-27 11:39
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                              求求客服好不好,帮我解决一下更换手机号问题,绝望中........


                              来自iPhone客户端21楼2018-08-28 09:42
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