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关于金蝶软件售后服务体验故事,感动客户靠的是什么?

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作为一位金蝶专业版客户,对于金蝶软件的日常基本操作我是没有什么问题的,能够熟练使用软件,很大程度的提高了工作效率,但对如何能将软件中功能操作转化为个人的使用习惯,还需要进一步探索解决方法,比如:1、帐套较多,每次登陆时,都要去拉来拉去选择,比较麻烦,想要简化操作。2、之前是录完一些单据,自己去保存,但有时忘记保存,但之后发现录入单据有误,想回到错误开始的地方重新操作,结果发现忘记备份了,只能一条一条的删除,太麻烦了,少还可以凑合着,多了就头大,这些操作比较耽误时间。
针对这两个不影响日常使用的问题,试着联系了相关售后人员,售后人员详细了解我的问题后,说第一个问题可以用“表页管理”解决,就是添加表页,像EXCEL的工作簿一样,可以不需要每次都去选择期间,然后一张表页代表一个月的报表,取好名字,看到哪个月的表页就行。对于第二个问题,可以通过设置“自动备份”来解决,就是先设置每次备份的间隔段时间,系统自动生成备份文件,不会造成手动备份的遗忘。第二天还发一份的图文并茂的解决方法的PPT给我。
想不到,武汉景华时代关于金蝶软件的售后服务这么贴心、细致。


1楼2018-05-30 15:55回复


    IP属地:广东2楼2018-05-31 11:03
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      2025-08-30 09:25:56
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      金蝶客户体验故事二:老革命的新问题
      作为一个老金蝶专业版客户,我一直有下几个疑惑:
      1、如果中途有事去了,一张凭证做了一半,没法保存该怎么办?
      2、在出季度、年度报表时,我觉得太麻烦,因为是手动累加的金额计算的,还容易出错,有没什么好办法?
      在一直以来的工作中,有时这些问题会给我带来一些小麻烦。因此,我询问了相应的售后人员,武汉景华时代科技有限公司的售后人员对于我的疑惑地进行了专业的回答:
      第一个问题:通过专业版中有暂存凭证的功能来解决。当凭证做了一部分时,有事需要暂停,这个时候点暂存凭证就可以将之前的录入部分临时保存,啥时需要接着做的时候,点开暂存记录就可以接着继续做就可以了;
      第二个问题:可以通过报表中的公式取数参数办法来解决。举个栗子:第一季度报表,开始期间设为1,结束期间设为3;年度报表开始期间设为1,结束期间设为12,就可以出具季度、年度报表了,金额是系统累加,只要凭证无误,报表自然正确。
      通过两个细小问题的解决,以及工作人员的售后服务态度,让我觉得这家公司服务很不错,他们还针对我所提出的问题,专门发送了相关文档给我,这个文档在后续工作中给了很大的帮助。


      5楼2018-06-01 16:12
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        金蝶客户体验故事三:一个功能结识的客户
        我是一名会计,公司的固定资产太多,存在大量的登记入账、计价方法、计提折旧、资产盘点等方面的工作内容,仅靠人工管理,手工做凭证还能勉强应付,但对手工计提折旧觉得太繁杂了,不光是折旧方法多,每个固定资产的年限与折旧方法与标准都可能不一样,计算麻烦、分类麻烦、工作量大、计算错误、漏算误算的事常有发生,事后还有进行冲账、调账,工作是烦不胜烦,事情做了,还没个好的结果,有没有啥软件能简单解决?
        听说金蝶软件能解决,可问题是金蝶软件版本这多,究竟哪款能满足我的要求呢?抱着试试的心情,我联系了景华时代公司,它们的金蝶服务人员告诉我金蝶专业版能胜任,说在该版本中固定资产有专门的模块,通过做卡片来管理,凭证可以通过卡片生成,并且月末可以自动计提折旧,一下字帮助我解决了长时间困扰。还发来了详尽说明PPT。
        很快我就成了它们公司新的客户,非常感谢他们,觉得态度很好,服务非常到位。


        6楼2018-06-06 16:35
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          金蝶客户体验故事四 ——从费心到省事
          我是一名普通的公司财务,我公司每月凭证中都有大量的关于费用支出方面的凭证,看总账时没啥问题,正是因为费用支出凭证多,往往要看具体某笔的情况,常常面临查看明细账,而明细账的分页显示,金额又不好统计,时不时还要靠计算器帮忙,太费心了!
          那么问题来了,我想在一页上面显示出所有明细,有什么办法吗?我想金蝶软件里应该有解决问题的方法,但我又不会操作,更不懂如何设置。于是我找到了金蝶软件的销售方景华时代科技有限公司,在联系该公司的售后人员后,他们教会了我在金蝶里面用多栏式明细账,可以在一张表上统计出所有的费用明细。这方法很符合我的要求:方便又省事。


          7楼2018-06-12 16:20
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            8楼2018-07-02 16:40
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