p20 pro指纹解锁失灵

支付宝设置了指纹解锁，每次使用了支付宝并关闭屏幕后，用指纹无法解锁手机，一点反应也没有，需要再次按电源键亮屏后方能指纹解锁，客户和我说是指纹模块或者应用发生冲突，华为服务点检测不出问题且和我说和我一样的版本和支付宝版本都会有这个问题，所以问问各位你们是否一样？p20 pro路过。