甬易支付为非法外汇平台提供资金结算业务，本人受骗者通过甬易支付在两个黑平台被诈骗，事后在甬易支付进行投诉追回资金，甬易支付那边给我追回一个还不是全额，并且让我写下承诺书，对追回资金黑平台进行撤诉，并且不能发起再次投诉，当我要求另一家追回时，甬易却以承诺书为由拒绝我的投诉，我已经撤诉，不能再投诉，黑平台账户你们冻结了，却不给受骗者解决问题，推诿说已经解除合作关系，这是解除就能解决问题的么？