上周在当当网购买了两本书,聂峻的《丢丢侠1.2》,老书。
在当当买的书不少,但最近4,5次发现,当当快递来的书都有不少瑕疵。不是书脊被啃磕的厉害就是书角折痕明显。几次都忍了,唯独一次没有忍,那是去年下旬在当当网买了三本有关平面设计的书籍,大家应该知道,有关设计的书籍装帧考究,分量厚重,价格不菲,结果到手后三本书全部脏兮兮的,塑料膜被撕得惨不忍睹,书角书脊的诟病更是无法言说。实在无法忍受,于是申请了换货。结果第二天,当当送书的人员就屁颠儿屁颠儿的送来了三本毫无瑕疵的崭新的书。
还是信任当当,于是这次的书还在当当购置。结果却依然让人无法接受。
依旧是脏了吧唧的书,事先我已经做好了心理准备,也觉得这书年份久远,旧书就旧书吧,换了最好,没换就退,倒也没什么。我联系了客服,按照当当网页上的客服一步一步的申请,最后宿迁的库房又给我来电话确认退货,也还算顺利。书款加邮费共计31元。此外客服承诺,我快递回当当天津库房的快递费12元会随着书款一同退回给我的当当账户。
前天,当当退款了,26元。
我询问了当当在线客服。
在当当买的书不少,但最近4,5次发现,当当快递来的书都有不少瑕疵。不是书脊被啃磕的厉害就是书角折痕明显。几次都忍了,唯独一次没有忍,那是去年下旬在当当网买了三本有关平面设计的书籍,大家应该知道,有关设计的书籍装帧考究,分量厚重,价格不菲,结果到手后三本书全部脏兮兮的,塑料膜被撕得惨不忍睹,书角书脊的诟病更是无法言说。实在无法忍受,于是申请了换货。结果第二天,当当送书的人员就屁颠儿屁颠儿的送来了三本毫无瑕疵的崭新的书。
还是信任当当,于是这次的书还在当当购置。结果却依然让人无法接受。
依旧是脏了吧唧的书,事先我已经做好了心理准备,也觉得这书年份久远,旧书就旧书吧,换了最好,没换就退,倒也没什么。我联系了客服,按照当当网页上的客服一步一步的申请,最后宿迁的库房又给我来电话确认退货,也还算顺利。书款加邮费共计31元。此外客服承诺,我快递回当当天津库房的快递费12元会随着书款一同退回给我的当当账户。
前天,当当退款了,26元。
我询问了当当在线客服。