楼主在2016年12月22日 下单购买了 West inghouse西屋品牌店的众筹产品，带显示屏的智能水杯。
订单号24288-18383-766438

店家以厂商供货质量问题延迟发货，提出了两种方案，一为延迟发货，赠送一个滤芯。二为先发普通版本，等质量合格后发我购买的版本给我。
当时我选择了方案二。

在2017年6月13日收到了自称是厂商代表的短信。
尊敬的众筹客户：
我是ZEROLIQUID滤快得滤水杯的厂方代表，蒋瑞。据知悉，您于二〇一六年底至二〇一七年初，在淘宝众筹平台上购买了【经济套装】ZERO CUP Plus霖度智能净水杯（OEL显示屏版）*1套+送霖度滤芯*1个，由于在智能模块承接供应链方面出现了非常棘手的技术问题，导致我公司未能履行众筹服务条款，没有按照约定时间交付，另外由于众筹项目我公司由第三方机构运营，许多售后以及其他基准信息没有与我司及时沟通，因此而对您带来的损失和糟糕的用户体验，我代表公司向您表示真诚的道歉，并希望您能接受以下补偿内容。
1. 于2017年7月10日至15日之间，我们将依照您在平台上实际购买的内容（【经济套装】ZERO CUP Plus霖度智能净水杯（OEL显示屏版）*1套+送霖度滤芯*1个，）以及两个通用滤芯寄到您的手上，您之前收到的LED指示灯版本的水杯不必退回，请您继续使用，权当补偿给您的损失。
2. 如2017年7月15日截至，依然无法履行第一条赔偿内容，我们会将您实际购买的金额全款退回您的支付宝账号，您之前收到的LED指示灯版本的水杯不必退回，作为对您损失的补偿。
此次售后事件拖延了整整一个季度没有结果，如今我代表团队向您提出这个解决方案，希望您能够采纳，我们不奢求您的原谅，但请接受我们的售后方案，接受我们的诚意。再次向您表示万分的歉意！
此致敬礼。
2017年6月13日
ZERO LIQUID团队

膜拜~~~楼下保持队形\r

从2016年12月至2017年11月29日多次联系过淘宝 West inghouse西屋品牌店，店家敷衍了事说留下电话会有售后联系，但从未接到过来自店家电话。