中国移动推出[大王卡]套餐。作为移动运营商的老用户,在10月初两次拨打客服电话,咨询请求办理转套餐业务,希望从当前的其他套餐转到大王卡套餐,但都被告知因为系统原因拒绝为老用户提供转此套餐服务,客服强调只能是新开卡才能选择此套餐。
根据2006年10月17日信息产业部下发的《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》(信部清〔2006〕630号)通知第二条,在同一移动电话归属地内(俗称“移动电话本地网”),移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户,可以在不改变号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案(已停止发展用户的除外),请求工信部依据《中华人民共和国电信条例》等法律法规对湖南移动常德市移动分公司进行进一步处理,同时协助办理转套餐业务。谢谢。