我于2017年8月5号报案车险理赔，工作人员当时就过去定损拍照。到现在没有定损。我自己已去修理厂已经定损完了而且不知道从哪进回来的配件。配件钱谁出的？为何没和我说就进配件。有没有人给我处理。理赔部一直说没有定损。而且理赔部没经当事人同意已自己购买回来汽车配件。现在表示不能定损。只能修车。什么事儿都是修车后再说。多次投诉也只能修车。不给定损赔偿。。多次沟通平安保险公司一直都是上报总部。到现在没有处理。不给定损。不给赔偿。当时购买全险。相关领导看到回话。中间猫腻行为令人发指。回话马上给我。15024952527。坚决定损后赔偿。不从理赔部修车。