在携程上买船票被坑!服务费远高于其他同类商家,退票的退款折上再打折!
本来今天高高兴兴,提前在携程上预购了两张从厦门往鼓浪屿的船票,购买时一张往返船票是市价35元,和官网上一模一样,可是其中的服务费却高达30元/张。
对比其他商家,如X团,服务费仅十元。
楼主也是太年轻不懂事,没有经过几家对比就挥金如土买了。
可是气人的不是高于同类商家的服务费,而是退票的服务简直就是一场赤裸裸的讹钱!
由于一些原因楼主申请了退票,可是只拿到了35元的退款,楼主很震惊,去咨询了客服,客服回答,你的退款就是这么处理的,服务费我们不退,我们是按照条款处理。
我回去仔细看了条款,发现携程的退款条款说明十分模糊,似乎在玩文字游戏!如图
对于这种语言,我想可以有许多种理解吧?
而我们和客服在协调过程中还遭遇一再敷衍,不正面!不积极!给予处理方案,一再要求由消费者承担责任,要求消费者为它们的过错买单!
携程如此大,但坑人无下限,这样的所作所为让消费者寒心!
楼主将这次寒心的购票经历说出来是为了警示更多的朋友们:
1.不要在携程上购买船票,因为服务费不实惠
2.出票了不要轻易退票,看到退款你会寒心
3.购买任何票券时要多看看购票预知,不懂的问客服。不要陷入文字游戏!
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本来今天高高兴兴,提前在携程上预购了两张从厦门往鼓浪屿的船票,购买时一张往返船票是市价35元,和官网上一模一样,可是其中的服务费却高达30元/张。
对比其他商家,如X团,服务费仅十元。
楼主也是太年轻不懂事,没有经过几家对比就挥金如土买了。
可是气人的不是高于同类商家的服务费,而是退票的服务简直就是一场赤裸裸的讹钱!
由于一些原因楼主申请了退票,可是只拿到了35元的退款,楼主很震惊,去咨询了客服,客服回答,你的退款就是这么处理的,服务费我们不退,我们是按照条款处理。
我回去仔细看了条款,发现携程的退款条款说明十分模糊,似乎在玩文字游戏!如图
对于这种语言,我想可以有许多种理解吧?
而我们和客服在协调过程中还遭遇一再敷衍,不正面!不积极!给予处理方案,一再要求由消费者承担责任,要求消费者为它们的过错买单!
携程如此大,但坑人无下限,这样的所作所为让消费者寒心!
楼主将这次寒心的购票经历说出来是为了警示更多的朋友们:
1.不要在携程上购买船票,因为服务费不实惠
2.出票了不要轻易退票,看到退款你会寒心
3.购买任何票券时要多看看购票预知,不懂的问客服。不要陷入文字游戏!
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