2005.02.24  3版  管理导刊     编辑：王东兵 
作者:吴剑 
  
　　近日有媒体报道，湖南娄底市中心医院胡卫民医生，因为不满医
院损害患者利益的创收办法辞职而引起的风波。作为一个医院管理者，
看后有不少感慨。
　　政府办的公立医院承担的医疗服务等任务十分繁重，而投入又不
足。面对这一现实矛盾，要留住人才，改善落后的设备，以吸引病人，
发展医院，院长必须考虑经济收入。但也必须看到，在建设发展的同
时，一些医院为换取暂时的经济利益，导致“软实力”的大幅度下降，
多年建立形成的良好信誉和口碑逐渐丧失，而由此产生的负面影响将
是长期的，深刻的，隐性的，危险的。
　　公立医院在提供医疗服务之外，还肩负诸多责任，开展疾病预防，
卫生科普，社区服务，义务出诊等工作。这是责任。此外，增加效益
也要有战略思维。应当学会从资金、资产、资本和资源这样不断上升
的思维方式去看待问题。如果仅仅有资金的概念而忽视了病人资源的
概念，难免导致对医院战略资源掠夺性经营。而这样的管理者也只能
是低层次的。
　　管理的核心是管人，医院的管理者对人才资源必须有战略的定位，
把合适的人用在合适的地方，用合适的方法使他发挥最大的作用。像
胡卫民这样有着6000多个心脑血管疾病病例治疗经验，在社区有良好
的口碑的专家，是医院重要的人力资源，是医院的宝贵财富。即便他
们不具备把潜在资源转变成为现实资金的能力，使管理者不能马上获
得所期待的现实利益，在高明的管理者眼中，他们依然是宝贝，是金
矿，会给他们一个好的定位。制定损害患者利益的创收办法，使胡医
生愤而辞职，这种追求短期资金收益而损害医院声誉，造成宝贵人力
资源流失的医院领导，大概算不上是一个高明的管理者。
　　胡医生辞职，是个人道德和社会现实之间，个人和小群体之间利
益冲突的缩影，其结果令人遗憾。这种冲突在市场经济浪潮中的医疗
人才多少都会遇到。冲突是正常的，是社会转型期的必然，是我们时
代的基本特征，重要的是提出建设性的解决方法，使冲突成为社会升
华的动力。现行的医疗体制存在问题，需要加以改革。胡医生个人行
为虽然不能改变整体局面，但对已经发生和即将要发生的变革将产生
一定的影响，会缩短变革的痛苦过程。