【求助】关于死机问题

刚回来的新机器，一开机就死机，什么都没接，后来连上wifi死机，断开也是一会死机，还有看着看着没声音了，我是不是正好碰上次品了？有高手知道怎么处理不？不行明天还是退货，好闹心。