提问二：中燃宝是2015年5月正式诞生的，可以说是一个非常年轻的企业。而目前厨电市场的竞争也非常激烈，跟华帝、美的等老牌厨电品牌相比，中燃宝有什么与众不同的地方？它的优势在哪里？
周忠柱：中燃宝与市场化品牌最大的不同就在于：我们有广大的用户基础，依托集团旗下600多家项目公司，我们的渠道能够迅速在全国铺开。目前中燃集团各类燃气用户已达到2000万户，而且我们跟用户之间是用钢铁管道连接起来的，长期以往的服务，用户对我们是很信赖的。国内燃气具行业门槛很低，行业内品牌林立，发展良莠不齐。中国燃气集团作为一家有高度社会责任感的燃气集团，为让用户拥有一个更安全的用气环境，决定推出更具安全性的中燃宝燃气具，希望用更具安全保障的产品及安全管理体系与用户实现价值共赢。除了我们内部燃气公司专业渠道，我们还在大力发展代理商渠道和电商渠道，这样的渠道和用户优势是任何一家市场化品牌都不能比拟的。

提问三：中燃宝虽然年轻，但是曾创下燃气具行业的销售奇迹， 2015年5月成立，短短半年时间内累计销售额已超过亿元。2016年更是突破了4亿元的销售额，您认为是什么让中燃宝取得这样的好成绩？
周忠柱：两年突破四亿元，取得这样的成绩一定不是偶然，我认为主要归结为以下几点：首先，中燃集团从2011年就已经开始了深入的市场调研，基于对整体市场准确的分析和判断，制定了一条独特的适用于中燃宝发展的策略。其次，我们有一支高效的、专业的、执行力超群的优秀团队。不论是我们的产品开发工程师还是销售团队，都是拥有行业经验十几年的专业型人才。再加上广大用户非常信任中燃气，通过口碑传播，达到品牌宣传最大化。最后，加上我们在渠道上、服务上、产品品质上的优势，在品牌上的大力投入，这一切自然水到渠成。

提问四：有长远的规划，企业才能长足发展。请问中燃宝在三年内有什么规划？为实现“三年欲进入行业前十”这个目标，中燃宝会做怎样的布局？
周忠柱：“三年进入行业前十”这只是我们低标，“三年进入行业前五”才是我们的目标。2016年中燃宝的销售额是4个亿，2017我们的销售目标是28个亿，进入行业前十。为了实现这一目标，我们首先当然是要将我们在专业渠道的优势发挥到极致，深耕专业渠道。现在中燃集团体系内的近600家燃气公司已经全部开展中燃宝业务，我们的操作模式得到其他体系外的燃气公司的认可，很多体系外的燃气集团公司现在也在跟我们合作。我们的商业渠道也将同时发力，借以完善我们整体的渠道布局。不仅如此，2017年，中燃宝将在顺德容桂和河北保定两地投资建厂，投资金额超过5个亿，进一步提升产能，加大技术研发力度。在品牌上，我们的广告投入会进一步加大，除了继续和央视、高铁合作，还将加大与自媒体、互联网、纸媒的合作。未来我们还将聘请我们的代言人，尝试更多更具创新，受8090消费群体喜爱的广告形式。让他们感受到中燃宝“安全燃气具专家”的品牌理念。
提问五：此次参加华南最大的厨电展——顺德家电博览会，中燃宝在此次中国（顺德）家电博览会推出了哪些新品，都有什么样的亮点？
周忠柱：此次我们的全系列产品：燃气灶、吸油烟机、燃气壁挂炉、燃气热水器、消毒柜、蒸烤一体机都有在现场展示。中燃宝三环火定时灶、Z8系列燃气热水器、C28智能吸油烟机、一机全能提供全屋热水供暖解决方案的壁挂炉都是首次亮相展会。未来，我们也将引进更完善的工业设计，设计出更多时尚、智能的厨卫产品，为消费者提供更好的服务。
提问六：中燃宝是一个全新的品牌，很多用户可能会有一个顾虑，就是售后服务如何，能介绍一下中燃宝产品的售后服务政策吗？
周忠柱：中燃集团作为中国最大的跨区域综合能源服务商之一，服务本身就是我们的优势。因为燃气公司每年就有免费为用户安检的服务，我们的售后安装人员的专业性也是毋庸置疑。我们要求从业人员100%持证上岗，是燃气具行业内要求最严格的企业之一！ 同时严格按照国家标准打造公司的服务体系，提高服务水平。我们可以给用户提供安装咨询、安装设计、燃气具选购、送货安装、定期安全检查、三年保修期、专业维修等一站式专业服务，全面保障用户产品和用气安全。通过这样的“一站式”服务，中燃宝将用户的燃气安全系数在各环节提升至最佳，服务效率大大提升，而且大大提高的用户满意度。
提问七：在2016年杭州云栖大会上，马云给新零售下了定义：“新零售是线上线下、技术物流等各方资源的整合，是整个社会的发展方向。”中燃宝未来是否会在“新零售”方面有所布局？
周忠柱：新零售是中燃集团一个重要的战略布局规划。我们和京东、天猫等第三方平台都已经在洽谈中，发力线上渠道、打通线上线下的闭环只是时间的问题。而我们不论是产品线还是渠道比一般的市场化品牌会更广。比如说渠道，我们不仅有国内专业渠道、商业渠道、电商渠道，我们还有海外市场，印度燃气集团就是我们集团的股东之一。我们的产品线除了市场上常见的厨卫产品，还有商用锅炉、卡式炉等，这让我们不仅在商业零售领域能够有所发挥，在工程项目上也可大有作为。

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