【遥控器篇】—电视常见故障判断

1、蓝牙遥控器Ａ在电视B上不能用了
第一步：初步判断是遥控器A的问题还是电视B的问题
使用电视本机按键，看能否操控。如果本机按键也无法操控，则判断是电视系统软件问题。尝试将电视交流断电再开机看能否恢复。
第二步：电视的本机按键可操控，而遥控器Ａ无法操控。
a、确认是否按一个键遥控器的红色指示灯亮一次。
(1)、如果按键遥控器灯不亮：确认遥控器电池是否电压大于２V；确认电池是否装反；
(2)、如果按一个键遥控器灯亮一次：确认遥控器能否能与电视B配对，
如果配对成功，则判断为电视被其它遥控器误配对；
如果配对不成功，确认使用手机蓝牙能否搜索到电视B以及电视B的蓝牙能否搜到其它蓝牙电视或手机。
如果搜不到，则判断电视B的蓝牙协议栈问题。尝试将电视交流断电再开机看能否恢复；
如果搜的到，则换一只同型号遥控器试验，如果更换遥控器后配对ok，则判断为遥控器问题。重新安装电池，若仍不能配对，判定为遥控器硬件故障。

2、蓝牙遥控器配不上对
a、确认遥控器型号是否为蓝牙遥控器（RB开头），而不能是射频遥控器（RTD开头）。
b、确认遥控器与TV型号对应。注意：RBD开头的蓝牙遥控器只能配对CHIQ2整机。
c、如果打开了工厂菜单，或者打开了高级卖场模式，遥控器需要更加靠近TV才能配对，建议配对Q3T机器时将遥控器放在整机左边框的中部。配对其它机器时，将遥控器放在整机下边框的中部。
d、如果在同一台TV上换同型号遥控器可配对，而问题遥控器更换电池后仍不能配对，判定为遥控器硬件故障。
e、如果该问题遥控器在另外一台同型号TV上可配对，尝试将不能配对的TV交流断电；恢复出厂设置；仍不解决，判定为TV蓝牙模块硬件故障。

3、蓝牙遥控器语音不能用
a、确认其它按键正常，只有语音功能不能用？
b、RBE990VC.RBE800VC.RBE901VC 遥控器的语音功能不能在E8、G3整机上使用。
c、更换同型号遥控器后，语音正常，判定为遥控器麦克风部分硬件故障。
d、使用手机热点尝试，以排除路由器设置问题。
4、蓝牙遥控器语音识别率低
原因：由于方案原因RBE900VC、RBD880VC、RBE610VK.在Q3T、Q3EU、Q3N、Q3A 、Q3R上识别率较低。
建议更换同型号遥控器，如果识别率相差较大，则判定为问题遥控器麦克风部分硬件故障。

5、遥控器不能开机
a首先确认电视本机键能否开机？
(a1)、如果使用本机键也无法开机，判定为整机问题；
(a2)、如果使用本机键可以开机，而使用遥控器无法开机，需确认按遥控器POWER键，红灯是否亮一次；
如果不亮，确认遥控器电池状态。若电池正常，红灯仍不亮，判定为遥控器硬件故障。
如果按POWER键红灯亮1次，需确认通过本机键开机后，遥控器能否操控TV；
b、如果不能操控，判定为遥控器端配对信息被其它TV顶替，需重新配对。
如果可以操控，则试验能否遥控器关机；
--如果能通过遥控器关机，则尝试将整机进行交流关机重启；恢复出厂设置；仍不恢复，判断为整机硬件问题；
如果不能通过遥控器关机，则将遥控器与其它机器配对试验，如果也不能开机+不能关机，判断为遥控器硬件故障。
c、遥控器状态介绍
(1)、遥控器没有与TV建立蓝牙连接：按一个键，延迟１秒后，红灯亮１次。
(2)、遥控器与TV建立了蓝牙连接：按语音键长亮，按其它键不亮。
(3)、遥控器进入配对模式：红灯闪烁，直到配对成功。如果配对不成功，闪烁60次后熄灭。
(4)、遥控器电池电压低于2.4V：建立蓝牙连接后，按一个键，红灯亮3次；没有建立蓝牙连接时，红灯亮4次。
(5)、通过遥控器开机时，按POWER键，红灯亮一次。
6、各型号标配遥控器概览
TV型号 遥控器型号
Q2N RBD800VC
Q2EU RBD900VC
G3 RBD880VC、选配RBE610VK
Q3T Q3TM RBE900VC、RBE901VC
Q3EU Q3A RBE990VC
Q3R RBE800VC
65CE860M1 RBE901VCS
E8 选配RBE610VK

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