北京沙宣美发学校-美发师：了解顾客的需求
听：仔细聆听顾客的要求，认真听取顾客的建议，让顾客吧自己的意愿完全表达出来，这个过程你最好不要插话，更不能直接发对顾客的意见，而是采取全部接受的方式，先统统收入囊中，再做打算，这样做的目的是让顾客有安全感。
如：顾客——我不想剪短头发，只是想修剪一下层次。
设计师——好的，没问题。
顾客——你别给我把层次剪得太高了，我还要扎马尾呢。
设计师——这点您放心，保证让你能披能扎。
顾客——不要给我剪短，就按照我的长度烫就可以了。
设计师——不剪也可以烫，让我先给你设计一下再说吧。
也就是说，这个时候无论顾客怎么说，你先接受。然后通过仔细的分析，做出准确的设计后再说。
学校地址：北京市西城区宣外大街28号富卓大厦B座四层 沙宣学校
咨询电话：400-088-1505