我的好记星n808，忘记账号密码了怎么办？

求各位大哥帮帮忙。。。

步骤1、关机状态下，先按住【音量+】键，然后同时再按【电源键】约4秒钟松开手，约6秒后，机器会开机进入机器人界面；
步骤2、 在机器人界面，按住【电源键】然后迅速短按一下【音量+】键，进入升级界面，按【音量一】键选择到“第6项 wipe data/factory reset ”然后按【电源键】确认；
步骤3、 选择【yes--delete all user data】，按【电源】键确认清除数据；
步骤4、 然后选择第一项【reboot system now】，按【电源】键重启机器。

升级就可以了，本人亲测

升了十几次都升级不了

那个客服电话就是不接啊？