先吃后付和先付后吃的区别在于客人结账的位置。前者是客人在餐桌上结账,后者是客人在结账台结账。先吃后付之所以要在餐桌上结账,是因为假如由客人用餐完毕后直接去收银台结账,食店难以区分谁是付过账的,是对哪一份菜单付账,所以先吃后付必须在餐桌上结账,否则有逃单可能。
逻辑上,两者相比,先付后吃的费用会低,因为客人在餐桌上结账,实际上是先把钱交给服务员,再由服务员代为去结账台结账,中间增加了服务员的环节,另外还可能有逃单,费用一定比客人直接去收银台结账要高。所以先付后吃是不需要解释的,先吃后付是需要解释的行为。先吃后付一定会节省某些费用,节省的费用超过增加的服务员的费用,所以食店才会选择先吃后付。
采用先吃后付的食店,会碰到以下三种情况:
1.先吃后付的费用较高是因为中间有个服务员代收的环节,需要服务员代收是因为结账台不会走路,不得不找人代收。但假如结账台会走路呢?如果结账台会走路,省去服务员代收的环节以后,先付后吃和先吃后付的费用应该是一样的,两种皆可选择。这在兰州拉面、沙县小吃等小食店可以得到验证,因为小店结账的是老板本人,老板就是能走路的结账台。所以在这些小店里,先吃后付和先付后吃,两种同时存在。他们可以采取后付,但是先付他们也乐意接受。
2.先吃后付因为是在桌子上结账,在管理上可以把对“人”结账转为对“桌”结账。如果食店内多人用餐的情况远多于个人用餐,那么以桌为单位结账比以人为单位结账要容易。这是大饭店(自助除外)一般都采取先吃后付的原因,针对“桌子”结账可以节省管理的难度,超过增加服务员的费用,于是采用先吃后付。但自助餐都是按人头计算,不需要针对桌子结账。现实中,自助餐先吃后付和先付后吃,两种都存在,还有其他局限。卖盖浇饭的小店的客户群体也都是个人。
3.假如服务员代为结账本身是食店提供的一种服务,那么一定会采取先吃后付。在结账台结账,是收钱的人坐着,付钱的人站着。在餐桌上结账,是付钱的人坐着,收钱的人站着。食店是否提供让客人坐着付账的服务是其是否采取先吃后付的局限。这是快餐店一般先付后吃的局限,快餐店并非用餐速度快,而是供应餐点和结账的速度快。让客人站着结账,速度一定比坐着快。于是问题转为食店何时乐意提供坐着收费的服务。这是组织搭配,卖盖浇饭馄饨面条的可以让你去收银台前先付后吃,西提牛排要是让你站着点菜付钱,客人转身就走。
曾见过2个例外,一个是一家牛排店,客人坐下,点菜,服务员点完餐后直接收钱。然而找零速度极慢,去了2次以后再也不去。另一个是一个美食街上的小店,结账时客人自行拿着桌号去收银台结账,收银台在出口,比较狭窄,如同超市收银出口一般。结账时一桌的客人要站在一起方便收银员看清,很是麻烦(而且我要是说我去上个厕所估计他也分不清楚)。以上两者我视为错误选择。
至于是否需要加菜我认为不重要,先付后吃会导致加菜的行为减少,而不是因为客人不加菜所以选择先付后吃。加菜是果非因。