哈哈

有一次，我陪同一家培训机构的销售人员拜访客户，在拜访以前，他自信满满地跟我说“李老师，咱们只是走个形式，简单地面谈一下，你放心，这个客户我们的关系很硬，肯定没问题。”结果，在客户的办公室里，客户劈头盖脸地把这名销售人员骂了一顿，原来在我陪他前来拜访以前，他曾经早就拜访过这名客户多次了，客户要求他先去市场走访自己公司的门店，找经销商老板和店长做一下需求调研，但是这名销售人员并没有做这些工作，所以遭到了客户的质疑。在回来的路上，我问他“你在这次拜访以前，你都给客户做了哪些工作?”他说“我以为这个单子是十拿九稳的，因为毕竟我们合作了几年了，大家相处的象朋友一样，所以就没太当回事。我想等客户先打了预付款，再开始调研的。”当你把客户当成了朋友的时候，你自己就会降低对于客户的服务标准，减少一些必要的准备工作，甚至于根本就不做准备工作，那么结果可想而知了。
不要把客户当成朋友，不是说我们就要做一锤子买卖，不跟客户保持联系和互动。而是说我们要给与客户足够的尊重和重视，在与客户相处的过程中注意自己的一言一行，一举一动，时时刻刻体现出我们的专业和认真，毕竟客户花了大钱是要来找解决问题的专家的，而不是找一个有亲和力的菜鸟销售员来聊聊天，只有专业才能让我们在销售的道路上走得更远。