5月16日，本来心情不错，去买家具，听说常记信誉还可以，就直接去了新华道的常记时尚馆，到那里买了一个欧瑞的鞋柜，红色的三个门，白边框，现在还在店里有，大家可以去看看，痛快的交完款以后，说下午送货，本来心情不错，可没想到恶梦才刚开始。
下午送货的来了，货到了一看，我晕，正面面板上有个大坑，然后给常记打电话，刚开始说给我修，我晕，我花正品的钱买的是正品，不是修过的，后来又说没货，再后来又说给我换个板，我跟这个联系人（据说是卖场经理）交涉，最后同意先拿几块板来试试，结果拿了几块上面有坑有划痕，有色差的板敷衍我，当然不同意，再打电话（这时候已经耗了一个下午了，现在已经6点左右）那个经理说给我再进几块新的，2，3天到，同意。
3天以后，没人联系我。。。。很气愤，但是还是没有太在意这个事，还是相信常记的信誉的，没办法，再次请假去常记交涉，到那边，那个经理接待，再次拿了3块板，叫我们选，选了2快毛病比较少的，（3块板一块有一个大坑，另一块有个小坑，第3块有划痕）拿回家，本来想将就下，可是到家一看，色差严重。。。。然后再打电话给售后服务4008180000，找的一个售后经理接，这时候已经一上午又过去了，11点多了，售后经理帮助协调解决叫我等电话，结果等了一个小时，还是我再次打售后电话，说解决不了不给换，非要我退了，我就纳闷了，有货为什么不给我换，我挺喜欢这样子，还强迫我退货，还说，你要是不满意就找消协，就是不给解决，你们常记就这么做服务的？简直垃圾透顶，大家以后都不要去买了，我已经投诉消协，看明天怎么解决，（已经拖了4天，看样子是打定注意不给我解决了）