《企业文化——企业生活中的礼仪与仪式》一书堪称企业文化研究的奠基之作。它和其余三本著作的出本,宣告了企业文化研究的兴起。这些研究的一个共同观点是:“强有力的文化是企业取得成功的新的‘金科玉律’。书中关于“沟通”的部分,特别引起了安迪大洋管理者的关注。
书中的第五章节标题为“沟通:运用文化网络 ”。其中把文化网络的特征分为了以下几种:说书人 、牧师、耳边私语者、小道消息传播者、秘书渠道、谍报人员和非正式团体。彼得原理认为,你可以一直提升某个人,直到他不再胜任为止,一旦他到了这个层级,他的职业生涯也就结束了。而虚设原理正好相反:只要你能够提高你自己相对于他人的自我意识,你就可以不断进步,并能不断向着更高的层次发展。强文化的企业会有意地发展非正式团体,因为当企业利益与团体利益相匹配时,其结果是形成了强有力的管理杠杆。
其次,如何管理文化网络。管理者明确认识到文化网络的存在及其重要性,而不是仅仅停留在表面感觉上。他们通过培育一个可以恰当地与自己接触的文化网络——特别是在关键的说书人和牧师的圈子里,确保自己属于网络中的一部分。安迪大洋提醒,培育这种网络是有四个要点必须铭记在心:1.以不同方式对待与你打交道的人可以为自己日后成为CEO打下基础;2.请你遇到的人解释一下所看到的事情有什么意义;3.请教你碰到的每一个人,你应该去和哪些人交谈;4.当你找到了说书人时,应该和他们建立起特殊的关系。运用文化网络者培育了向组织各阶层人员传递大量信息的人,并且广泛运用逸闻趣事来强化他们看重的价值观。