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【沃·4G】知识贴-智慧沃家版(套餐变更和成员业务变更版)

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IP属地:北京1楼2015-05-06 10:32回复
    套餐变更包括宽带速率变更、套餐内可选业务包变更、套餐内用户数量变更、应用增值业务变更。
    套餐中成员用户服务变更重点描述停机保号、停机保号复机、过户、分户、合户等规则,其它规则分别遵循固、移单产品规则。
    请围观的小伙伴们有钱的捧个钱场,有人的捧个人场。


    IP属地:北京2楼2015-05-06 10:33
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      2025-05-16 15:38:27
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      流程图


      IP属地:北京4楼2015-05-06 10:34
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        流程描述:


        IP属地:北京5楼2015-05-06 10:35
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          业务规则:
          1.营业受理规则:
          (1) 套餐主客户及涉及的成员客户须通过客户认证。
          (2) 客户办理套餐变更须满足基本套餐结构要求。
          (3) 新增成员如果为新入网用户,则遵循相应的单产品入网业务规则。
          (4) 在网单产品用户须满足套餐加入规则才能办理加入智慧沃家套餐,具体规则参考套餐开通章节。
          (5) 客户可在同一个月内多次办理套餐及用户变更(与生效规则冲突的除外),当月办理的套餐及用户变更以最后一次为准。
          (6) 退出智慧沃家套餐的用户,可选择单产品资费,次月生效,其专用账本预存款转入相应用户的账户。
          (7) 智慧沃家套餐可退订通信业务功能包、共享月叠加包、应用增值业务,次月生效。共享半年叠加包可重复订购,不可取消。
          (8) 智慧沃家套餐合约产品若因客户移机,新址宽带资源达不到原产品宽带同等资源,则客户可向低档套餐变更;若新址无宽带资源或宽带资源无法满足智慧沃家套餐最低速率要求时,可解除套餐,将统一账户合约预存款转为用户指定终端下的不可退预存款;若客户仅有宽带及宽带应用增值业务的,可按照拆机处理,将统一账户合约预存款余额退还客户,不视为客户违约。
          (9) 宽带及应用增值业务不允许停机保号。允许套餐内手机、上网卡、固话办理停机保号业务,用户可以选择立即或次月生效,办理当月套餐费正常收取,免收停机保号费,次月收取停机保号费,不再收取终端的月功能费。
          (10)停机保号复机,用户可以选择立即或次月生效。若选择立即生效,办理当月功能费正常收取,免收停机保号费。
          (11)智慧沃家套餐宽带不允许过户。其他成员用户过户按照单产品过户规则执行。
          (12)智慧沃家套餐成员不允许分户,允许其他用户加入智慧沃家套餐合户缴费。统一账户不允许变更。


          IP属地:北京6楼2015-05-06 10:36
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            8楼2015-05-06 10:37
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              9楼2015-05-06 11:24
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                可以添加省外的联通号码吗?


                10楼2015-11-14 23:20
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                  2025-05-16 15:32:27
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                  楼主用通俗易懂的话就更好了


                  青铜星玩家
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                  活动截止:2100-01-01
                  去徽章馆》
                  IP属地:四川来自Android客户端11楼2015-11-14 23:22
                  收起回复
                    十五字十五字十五字十五字十五字


                    IP属地:安徽来自Android客户端13楼2015-11-15 08:41
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                      好详细


                      14楼2015-11-15 08:48
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                        15楼2015-11-15 09:07
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                          IP属地:黑龙江16楼2015-11-15 10:11
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                            垃圾联通


                            来自Android客户端17楼2015-11-15 10:44
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