请问卓威吧，售后置换问题

1、刚买过来就有问题是不是置换同样价格的物品
2、已经下架的物品是不是也在置换范围之内
请吧主给个确切的回答，我刚买的AM有问题，售后说给我换你们已经不卖的的FK2014是否合理？或者置换299的EC EVO
我记忆中AM没有卖过299吧