您好，经查询，是由于奇宝斋购买白玉星冠争议导致的封存，目前正在物品判定，如果物品判定归属权是您，物品会还在您账号中，如果归属权不是您，会退回您购买物品的金额，为您带来的不便请您谅解，您也可以发送解封申请进行尝试解封，请您登陆http://kf.gyyx.cn/service/ResumeSubmit.aspx?gameName=问道来发送游戏解封申请。解封申请会在8个工作日内处理完毕。解封申请需要专人处理，因此能否解封，请以工作人员的处理结果为准。您可以登陆http://kf.gyyx.cn/serverTrack/UserCenter.aspx查询处理进度及我们工作人员给您的反馈信息。您的问题已解答完毕，如果您感觉我说的对您有帮助，请点击下方的“评价”，您给出的100分，是对我工作最大肯定，万分感谢O(∩_∩)O~