亲们，为方便大家放心使用心爱的炫龙本本，也为了让大家能够在本本遇到问题时及时得到有效的售后服务，现将售后流程简要描述如下：
有售后需要的用户，在哪里购买的就去相应的购买渠道联系客服登记核实信息，然后我们会快速承接售后，目前我们售后服务是采取基本软件问题——远程协助；非人为硬件故障，顺丰包邮返厂，从我们签收货物起的72小时内将机器修好顺丰邮寄出去，如果超过72小时依然没能及时将原机发出去，我们会在第一时间换发新机以顺丰发出去以供使用！
人为故障，需要支付相应维修费用（包含来往邮费）适用于付费维修。
注：有返厂售后需要的客户必须先在对应购买渠道客服那里简要登记确认信息，然后可以邮寄返厂，未登记信息直接邮寄返厂的，我们因为没办法确认机器来源，将会以拒收处理，届时可能造成的损失由寄件人自行承担。【至少也要先行通过微信、400电话等方式先行告知我方售后确认后，看是否需要返厂再行邮寄】
有售后需要的用户，在哪里购买的就去相应的购买渠道联系客服登记核实信息，然后我们会快速承接售后，目前我们售后服务是采取基本软件问题——远程协助；非人为硬件故障，顺丰包邮返厂，从我们签收货物起的72小时内将机器修好顺丰邮寄出去，如果超过72小时依然没能及时将原机发出去，我们会在第一时间换发新机以顺丰发出去以供使用！
人为故障，需要支付相应维修费用（包含来往邮费）适用于付费维修。
注：有返厂售后需要的客户必须先在对应购买渠道客服那里简要登记确认信息，然后可以邮寄返厂，未登记信息直接邮寄返厂的，我们因为没办法确认机器来源，将会以拒收处理，届时可能造成的损失由寄件人自行承担。【至少也要先行通过微信、400电话等方式先行告知我方售后确认后，看是否需要返厂再行邮寄】
