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移动营销在客户关系管理中如何发挥作用?

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  客户关系管理是电子商务活动的核心部分。与客户关系管理联系最多的技术领域是“个性化”。个性化要求根据客户的个人信息、人口统计和以前的事务经验为单个或一类客户定制有针对性地网站。这样做的目的事进行一对一的推销和销售,增加用户经验,使客户重返销售网站。实现个性化的前提是商业机构要具备收集、清理、集成和有效利用所有客户信息的能力。移动营销的特点正契合了客户关系管理的这种个性化的需求。
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1楼2008-02-25 15:31回复
    • 116.21.170.*
    来电显示客户关系管理(又名:CRM800-400)
    1. 系统简介:
    简介:对业务型的公司来说,业务员的管理,客户关系的问题是一个难题,业务

    员的跳槽,随着业务员流失的客户,对公司来说
    都是一个非常严重的问题,如果把不好关,公司将蒙受巨大的损失。
    CRM800-400,系统就是针对业务型公司客户流失的问题而开发的一套管理客户

    业务员关系的系统。
    性能特点:<1>支持来电显示,使公司的客服清楚的知道是哪个客户来的电话,

    而且可以清楚的知道以往的交往关系,比如:客
    户订购了什么货品,以前有什么投诉,是否已经帮客户解决。
     <2>强大的权限管理,对业务员跟踪的客户,可以通过经理审核追踪,权限

    分明,A业务员的客户只有A业务员可以
     看到,而经理可以看到全部客户,可以观察整个业务的开张情况。
     <3>天天的业务工作检查,业务员自己的商务安排。智能提醒。使您公司的

    业务员知道自己该干什么。
     <4>天天业务工作登记,每个客户的跟踪情况,清请楚楚,即使业务员离职

    ,您也不需要担心您的客户流失,接手的
    业务员马上可以知道这个客户的跟踪情况,继续开张业务工作。
    <5>会议安排。轻松安排会议议程。
    <6>电话黑名单:进入黑名单的电话,系统自动会把打进来的电话挂机。避免骚

    扰。
    <7>各种分析统计报表,是你策略公司不可缺少的利器。
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    2楼2008-03-17 16:18
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