很久没有静下心来写一篇文章了。
母亲之前用的手机,是移动今年4月份送给我的,我又送给了她,一部配置很低的智能机,用着很卡,加之国庆打算全家出去旅游一趟,不想让她带个同样很低端的相机,于是基于以上原因,打算送个手机给她。
大概从6月份左右就开始关注3C,想再看看市场反应和价格,也就一直没出手,及至7月中旬,看中的移动高配版竟然一机难求。
开始是传出3C停产的消息,觉得得赶紧买了,趁着还有点库存。先是在淘宝一家店下了单,发货倒也快,等到到货了一看,发的是低配版,毫不犹豫地退货退款。觉得这款手机有点紧俏了,在网上买见不到实物还是不靠谱,于是又找了一位卖手机的熟人(因实体店价格比网上价格高,故开始未考虑在实体店购买),请其代为拿货。上午打电话去问,说是有货,中午顶着大太阳一路赶到了手机城,货却总也拿不来,去了二十来分钟,好容易回来了,说是真不好意思,就这两三个小时,没货了,万分抱歉却也实在是没办法。眼看实体店没有了希望,又转回到网购,这其间,4G版的陆续上市,价格在1200以上,觉得价格高了,心有不甘,在国美看到3G版的高配部分商家仍有现货,又听说国美假货少,又赶紧在国美下了单,当天显示订单通过审核已出库,且有了顺丰的单号,觉得这下应该是没问题了,谁知过了两天都没有物流信息,一问,才说是没货了,无奈,退款,话说这国美的退款速度真是奇慢无比。想来想去,又觉得天猫应该是不错的,去天猫吧,又在天猫找了一家,也是信誓旦旦地说有现货,好吧,天猫我就相信一回,三天后收到货一看,又是低配版,又是退货退款。这时候,因为国美的退款一直没到帐,而且这个国美的退款,到处都查不到,国美说退到银行了,银行说没这个退款,当时心想万一这钱没了,早知道还不如花个2000多买个好点的。那几天,感觉买这个手机好难啊,妈,有心想孝敬你一次,怎么就不行呢?这个手机真的与我没有缘分吗?
8月9号,华为的微博说下周一有疯狂举动,不少网友说4G版的估计要降价了,果然,周一宣布4G版高配降到999,低配降到799,且不限购,开放购买。看到这个消息,我开始是很高兴的,觉得3G版的既然停产了买不到,4G的价格下来了,咱就买4G的吧,说不定以后升级了4G的卡,还不用换手机了。8月12号是星期二,这一天的10:08,华为在华为商城、京东、天猫旗舰店三个地方同时开卖,其实应该说是开抢。
我一直不太喜欢网上抢购这种购买方式,一是觉得这是属于年轻人的一场夹杂着喧嚣、喜悦与无奈的狂欢,本人年近40,实在没有精力与时间去参与;二是普通的消费者,他们的抢购能力是无法与专业手机贩子相比的,抢购的结果,必然是一批真心想买的抢不到,一批黄牛抢到了然后拿去加价销售。但如今为了给母亲买手机,我也只能打起精神,去碰碰运气。哪知道,开始还没大概十秒钟,就已经没了,留下一个还有机会的按钮,说是有人还没付款,还有机会买到。愤于这种抢购对于我们这些诚心买手机的普通消费者的不公,我决心以后再也不参与抢购了,买手机的事,要不就暂时放一放吧,付出去的2000多块钱,也都还没退回来,过段时间等市场需求下去一点,或许会容易一些。真的,为了买这款手机,真的觉得有点心力交瘁了。
真的暂时放下了吗?好象是,又好象不是,心中竟然对母亲有一丝愧疚,大概是04年的时候,那时母亲还未退休,买了一部她自己看中的很喜欢的TCL音乐手机,后来她觉得用手机费钱,也不太需要,那部手机就被我拿来用,后来被小偷偷走了。有时说到此事,她还是觉得有些遗憾。
此时的我,象是壮志未酬的革命者,满心苦闷,却又毫无办法。工作之余,又在网上闲逛,看了好多店,发现了一家淘宝五皇冠的手机店,说是有现货,而且保证是原封未拆的,仔细地看了一下成交记录,有高配的有低配的,评价也都还不错,又在百度上查了一下这家的评价,也都还可以,心想拍吧,我就是不信我就是买不到自己喜欢的手机,大不了再退货退款。跟客服再三确认了我要的高配版有现货,再三确认了现在拍的发货时间,再三让发货的时候不要发成低配版了,然后就拍了,拍的时间是8月12号的晚上6点多一点,说是当天发不了了,明天发吧,我也就同意了。第二天,到了五点多,还没发货,一丝不祥的预感涌上心头,跟客服一联系,客服说这款手机现在紧张,可能今天还是发不出来,我当时就火了,我说当时是你们自己说有现货我才拍的,而且说好是今天发货,现在你又说货紧张发不出来,这是你们的问题,而且就刚才,还有人在拍这款手机,如果有人在我后面拍,比我还先收到货,我肯定不会接受,如此云云又说了一阵。后来我真的不想说了,真的觉得失望了。又看了一下这家店这款手机的评价,还有人源源不断地收到货,无语了,难道有一股神秘的力量,把我与这款手机隔绝开来…唉,好难。
回家路上,趁着等红灯,拿起手机看看有没有未接电话什么的,看到旺信弹出消息说已经发货了,回到家问客服什么时候会有物流信息,说夜里12点,好吧,我对这个客服的印象还不错,就相信了吧。又跟她讲别发错货等等,我感觉自己都快成祥林嫂了。
14号下午收到顺丰的短信,说是15号中午之前到,实际上9点多就到了,很负责,送到公司二楼交由我本人签收。这次果然没有让我失望,一切都很完美,开箱有一股新手机特有的香味,第一次开机有语言选项和华为的隐私协议,我这才知道原来那两家发给我的都不是原封的,可能是退货或者是翻新的。
母亲对新手机很喜欢,我也了却了一桩心愿,衷心祝愿她玩得愉快。
回过头来再说说国美退款的事,国美的网站上显示的是8月9日完成退款的,但一直没到我的农行卡上,之后的几天,我每天都会问国美的在线客服,客服的回复基本都一样,钱已经退到银行了,储蓄卡1~5个工作日到账,现在还没到5天,耐心等待,不会有问题的。首先,我觉得如果退款程序确实如此,客服依据程序做出这样的回复,本身是没有问题的,但是钱既然已经退回了银行,为什么又回不到我的账上甚至查都查不到呢?结合百度上的国美退款难的帖子,当时真的觉得这1103元悬了。终于有一天,应该是13号我又一次打电话去国美问,那个客服说钱不是直接退回卡上的,而是先到银联,然后由银联打回卡上,哦哦,原来是这样,于是我又打了个电话给银联,银联仔细询问了当时付款的订单号,果然查到有一笔从国美退回的款,原来12号款才从国美退到银联,按照5个工作日,要到18号左右才能回到我的卡上,最终到账时间是16号上午。
至此这次购买手机终于有了一个比较令人满意的结局。我想说,国美相对淘宝,还是弱爆了,一是退款慢,我这次只是1000多,如果是比较大额的,过个十来天才退回去,真的可能误事;二没有专用的沟通软件,都是网页对话框,无法查询沟通记录,无法找到特定的客服。
但愿这款手机不会让我失望。
母亲之前用的手机,是移动今年4月份送给我的,我又送给了她,一部配置很低的智能机,用着很卡,加之国庆打算全家出去旅游一趟,不想让她带个同样很低端的相机,于是基于以上原因,打算送个手机给她。
大概从6月份左右就开始关注3C,想再看看市场反应和价格,也就一直没出手,及至7月中旬,看中的移动高配版竟然一机难求。
开始是传出3C停产的消息,觉得得赶紧买了,趁着还有点库存。先是在淘宝一家店下了单,发货倒也快,等到到货了一看,发的是低配版,毫不犹豫地退货退款。觉得这款手机有点紧俏了,在网上买见不到实物还是不靠谱,于是又找了一位卖手机的熟人(因实体店价格比网上价格高,故开始未考虑在实体店购买),请其代为拿货。上午打电话去问,说是有货,中午顶着大太阳一路赶到了手机城,货却总也拿不来,去了二十来分钟,好容易回来了,说是真不好意思,就这两三个小时,没货了,万分抱歉却也实在是没办法。眼看实体店没有了希望,又转回到网购,这其间,4G版的陆续上市,价格在1200以上,觉得价格高了,心有不甘,在国美看到3G版的高配部分商家仍有现货,又听说国美假货少,又赶紧在国美下了单,当天显示订单通过审核已出库,且有了顺丰的单号,觉得这下应该是没问题了,谁知过了两天都没有物流信息,一问,才说是没货了,无奈,退款,话说这国美的退款速度真是奇慢无比。想来想去,又觉得天猫应该是不错的,去天猫吧,又在天猫找了一家,也是信誓旦旦地说有现货,好吧,天猫我就相信一回,三天后收到货一看,又是低配版,又是退货退款。这时候,因为国美的退款一直没到帐,而且这个国美的退款,到处都查不到,国美说退到银行了,银行说没这个退款,当时心想万一这钱没了,早知道还不如花个2000多买个好点的。那几天,感觉买这个手机好难啊,妈,有心想孝敬你一次,怎么就不行呢?这个手机真的与我没有缘分吗?
8月9号,华为的微博说下周一有疯狂举动,不少网友说4G版的估计要降价了,果然,周一宣布4G版高配降到999,低配降到799,且不限购,开放购买。看到这个消息,我开始是很高兴的,觉得3G版的既然停产了买不到,4G的价格下来了,咱就买4G的吧,说不定以后升级了4G的卡,还不用换手机了。8月12号是星期二,这一天的10:08,华为在华为商城、京东、天猫旗舰店三个地方同时开卖,其实应该说是开抢。
我一直不太喜欢网上抢购这种购买方式,一是觉得这是属于年轻人的一场夹杂着喧嚣、喜悦与无奈的狂欢,本人年近40,实在没有精力与时间去参与;二是普通的消费者,他们的抢购能力是无法与专业手机贩子相比的,抢购的结果,必然是一批真心想买的抢不到,一批黄牛抢到了然后拿去加价销售。但如今为了给母亲买手机,我也只能打起精神,去碰碰运气。哪知道,开始还没大概十秒钟,就已经没了,留下一个还有机会的按钮,说是有人还没付款,还有机会买到。愤于这种抢购对于我们这些诚心买手机的普通消费者的不公,我决心以后再也不参与抢购了,买手机的事,要不就暂时放一放吧,付出去的2000多块钱,也都还没退回来,过段时间等市场需求下去一点,或许会容易一些。真的,为了买这款手机,真的觉得有点心力交瘁了。
真的暂时放下了吗?好象是,又好象不是,心中竟然对母亲有一丝愧疚,大概是04年的时候,那时母亲还未退休,买了一部她自己看中的很喜欢的TCL音乐手机,后来她觉得用手机费钱,也不太需要,那部手机就被我拿来用,后来被小偷偷走了。有时说到此事,她还是觉得有些遗憾。
此时的我,象是壮志未酬的革命者,满心苦闷,却又毫无办法。工作之余,又在网上闲逛,看了好多店,发现了一家淘宝五皇冠的手机店,说是有现货,而且保证是原封未拆的,仔细地看了一下成交记录,有高配的有低配的,评价也都还不错,又在百度上查了一下这家的评价,也都还可以,心想拍吧,我就是不信我就是买不到自己喜欢的手机,大不了再退货退款。跟客服再三确认了我要的高配版有现货,再三确认了现在拍的发货时间,再三让发货的时候不要发成低配版了,然后就拍了,拍的时间是8月12号的晚上6点多一点,说是当天发不了了,明天发吧,我也就同意了。第二天,到了五点多,还没发货,一丝不祥的预感涌上心头,跟客服一联系,客服说这款手机现在紧张,可能今天还是发不出来,我当时就火了,我说当时是你们自己说有现货我才拍的,而且说好是今天发货,现在你又说货紧张发不出来,这是你们的问题,而且就刚才,还有人在拍这款手机,如果有人在我后面拍,比我还先收到货,我肯定不会接受,如此云云又说了一阵。后来我真的不想说了,真的觉得失望了。又看了一下这家店这款手机的评价,还有人源源不断地收到货,无语了,难道有一股神秘的力量,把我与这款手机隔绝开来…唉,好难。
回家路上,趁着等红灯,拿起手机看看有没有未接电话什么的,看到旺信弹出消息说已经发货了,回到家问客服什么时候会有物流信息,说夜里12点,好吧,我对这个客服的印象还不错,就相信了吧。又跟她讲别发错货等等,我感觉自己都快成祥林嫂了。
14号下午收到顺丰的短信,说是15号中午之前到,实际上9点多就到了,很负责,送到公司二楼交由我本人签收。这次果然没有让我失望,一切都很完美,开箱有一股新手机特有的香味,第一次开机有语言选项和华为的隐私协议,我这才知道原来那两家发给我的都不是原封的,可能是退货或者是翻新的。
母亲对新手机很喜欢,我也了却了一桩心愿,衷心祝愿她玩得愉快。
回过头来再说说国美退款的事,国美的网站上显示的是8月9日完成退款的,但一直没到我的农行卡上,之后的几天,我每天都会问国美的在线客服,客服的回复基本都一样,钱已经退到银行了,储蓄卡1~5个工作日到账,现在还没到5天,耐心等待,不会有问题的。首先,我觉得如果退款程序确实如此,客服依据程序做出这样的回复,本身是没有问题的,但是钱既然已经退回了银行,为什么又回不到我的账上甚至查都查不到呢?结合百度上的国美退款难的帖子,当时真的觉得这1103元悬了。终于有一天,应该是13号我又一次打电话去国美问,那个客服说钱不是直接退回卡上的,而是先到银联,然后由银联打回卡上,哦哦,原来是这样,于是我又打了个电话给银联,银联仔细询问了当时付款的订单号,果然查到有一笔从国美退回的款,原来12号款才从国美退到银联,按照5个工作日,要到18号左右才能回到我的卡上,最终到账时间是16号上午。
至此这次购买手机终于有了一个比较令人满意的结局。我想说,国美相对淘宝,还是弱爆了,一是退款慢,我这次只是1000多,如果是比较大额的,过个十来天才退回去,真的可能误事;二没有专用的沟通软件,都是网页对话框,无法查询沟通记录,无法找到特定的客服。
但愿这款手机不会让我失望。