作为一个乘务,作为师兄,各位大一的师弟师妹,给你们说一下我当乘务后对乘务理解吧。当时我是节前节后都有做的,结果我悲剧了
首先是培训:乘务的培训绝对是最麻烦的,除了参加无聊讲座之外,还要到火车站去听车队队长讲,接着还要跟车实习一趟,最尼玛重要的是还要交150的体检费来办个神马证(因为大一有体检,所以去校医那里拿回自己那份去复印一份就行)
然后你想去还不一定有得去,他会给你安排,像我就是别人跑了一趟才被人安排去顶,节前加起来只坑爹的跑了6天,其余时间都是在玩
好吧,上火车了,作为乘务放客时首先你要检票:核对好车票的日期、时间、车次以及车厢号。还要做好扶老携幼等等等等。等到真正发车了,不要以为可以放松了,你还必须给他们打开厕所、给多余行李安排地方、检查行李架上的行李,做到大不压小、重不压轻、还不能有铁器在上面,特别是电脑、电饭煲什么的。
不要以为做好这些就没你什么事了,你还必须宣传客伤什么的,不然旅客被嫁伤什么的责任就是骚年你的了。
坐火车时最无聊的,所以水果佬、餐车、售货员的生意不是一般的好,这时候就有得忙了,我巅峰记录是3排座位一满袋垃圾,所以……你懂得!(当时我是硬座车厢的)
春运可以说是全球最大的哺乳类动物的迁徙运动,火车满员是很常见的事,这时候就会有一大堆人是站票的,你要保证有坐票的位置不要被他们坐了同时也要保证他们对你没有意见。
好了,到厕所环节了,不要小看人类的智慧,特别是中国人的,你会发现当人多的时候,连厕所里面都挤满了人和行李,这时候乘客骂的就是你不是他们了,为什么呢?因为这节车厢是归你管的,而当车队人手不够?那恭喜你了,长白班和一人两节车厢在等着你。
或者,当你在快要到达大站前把车厢的垃圾清理好了,堆在车厢门口,准备扔了,而你在火车到站,你可能会发现垃圾被人堆在厕所塞到坑里,上面还有各式的排泄物!这时候就是悲剧的时刻了
接下来几个站你都要在通厕所里度过了。当年我就是这么过来的
说多了都是泪
在火车你可能还会遇到车厢没水的情况,没水就意味着厕所也没水,但人急起来是不会顾及那么多的,所以你还要拿着个水壶去接热水来冲,没错,你没看错,是去接热水来冲厕所!
剩下我也不知道说什么了,就讲下火车到站要做的事吧,首先要在到站之前用大嗓门做好报站工作,接着就是到站时要扶老携幼,还要帮忙递行李(我试过帮忙扛电视机
)确保乘客在上车前到站的旅客已经全部下车,不然他们的损失是要你负责的。送车的人最麻烦,你要确保他们在火车开之前把他们赶下去,不然接下来就是叫师傅帮忙补票的事了(补票这种事是常有的,一大群人冲进车厢里说等下补票,你也奈何不了他们,不过整趟火车下来都会有人问你有没有卧铺,这是你就要叫他们去餐车旁边的硬座车厢去问补票员,记住这些事不是你能管的)
最后,记住,在火车到站和离站的时候,要记得车厢号牌和高站台时候必须的渡板,少一块都是你的责任,而到站没了这些设备让旅客上下车?等着被喷吧

首先是培训:乘务的培训绝对是最麻烦的,除了参加无聊讲座之外,还要到火车站去听车队队长讲,接着还要跟车实习一趟,最尼玛重要的是还要交150的体检费来办个神马证(因为大一有体检,所以去校医那里拿回自己那份去复印一份就行)
然后你想去还不一定有得去,他会给你安排,像我就是别人跑了一趟才被人安排去顶,节前加起来只坑爹的跑了6天,其余时间都是在玩
好吧,上火车了,作为乘务放客时首先你要检票:核对好车票的日期、时间、车次以及车厢号。还要做好扶老携幼等等等等。等到真正发车了,不要以为可以放松了,你还必须给他们打开厕所、给多余行李安排地方、检查行李架上的行李,做到大不压小、重不压轻、还不能有铁器在上面,特别是电脑、电饭煲什么的。
不要以为做好这些就没你什么事了,你还必须宣传客伤什么的,不然旅客被嫁伤什么的责任就是骚年你的了。
坐火车时最无聊的,所以水果佬、餐车、售货员的生意不是一般的好,这时候就有得忙了,我巅峰记录是3排座位一满袋垃圾,所以……你懂得!(当时我是硬座车厢的)
春运可以说是全球最大的哺乳类动物的迁徙运动,火车满员是很常见的事,这时候就会有一大堆人是站票的,你要保证有坐票的位置不要被他们坐了同时也要保证他们对你没有意见。
好了,到厕所环节了,不要小看人类的智慧,特别是中国人的,你会发现当人多的时候,连厕所里面都挤满了人和行李,这时候乘客骂的就是你不是他们了,为什么呢?因为这节车厢是归你管的,而当车队人手不够?那恭喜你了,长白班和一人两节车厢在等着你。
或者,当你在快要到达大站前把车厢的垃圾清理好了,堆在车厢门口,准备扔了,而你在火车到站,你可能会发现垃圾被人堆在厕所塞到坑里,上面还有各式的排泄物!这时候就是悲剧的时刻了


在火车你可能还会遇到车厢没水的情况,没水就意味着厕所也没水,但人急起来是不会顾及那么多的,所以你还要拿着个水壶去接热水来冲,没错,你没看错,是去接热水来冲厕所!
剩下我也不知道说什么了,就讲下火车到站要做的事吧,首先要在到站之前用大嗓门做好报站工作,接着就是到站时要扶老携幼,还要帮忙递行李(我试过帮忙扛电视机

最后,记住,在火车到站和离站的时候,要记得车厢号牌和高站台时候必须的渡板,少一块都是你的责任,而到站没了这些设备让旅客上下车?等着被喷吧
