快递11月1号就到圆通江宁了，到现还没有给我送，服务太差了

快递11月1号就到圆通江宁了，到现还没有给我送，服务太差了，这还是快递吗？
打总部给我一个当地的电话，02551198500，一直是忙音。
物流跟踪：
2013-10-30 23:43:15 广东省深圳市坂田公司-已收件
2013-10-30 23:52:01 广东省深圳市坂田公司-已打包
2013-10-31 00:03:31 广东省深圳市坂田公司-已发出
2013-10-31 01:38:36 深圳转运中心公司-已收入
2013-10-31 01:40:46 深圳转运中心公司-已发出
2013-11-01 03:33:53 南京转运中心公司-已收入
2013-11-01 03:51:14 南京转运中心公司-已拆包
2013-11-01 04:36:34 南京转运中心公司-已发出
2013-11-01 07:30:40 江苏省南京市江宁区公司-已收入