是这样，我委托哥们拿一件队服在7月29日去香港21球衣店进行刺绣加工，店方说周期长让我留下地址给我寄回来。。。结果一直没有信，等我8月12日打电话过去询问的时候，告诉我已经寄出了，但提供不了快递公司和快递单号，之后一直进行邮件交涉，反正就是提供不了快递单，我也一直没收到。。。
等到了9月2日我实在忍不了就到香港消费者委员会进行投诉，是通过网页发邮件进行投诉的，已经立案并且通知了店方。。。店方2周前联系我说，之前的快递地址寄错了，现在衣服已经拿回，让我重新告诉他地址再寄。姑且不管他说的是真是假吧，我当天又把地址发了一遍，结果到现在仍然未收到，前两天联系店方又是“已经寄出，但提供不了快递单号”这套说辞，我已经严重怀疑是被他们黑了。。。
请问各位有经验的，还有什么方法能跟他们斗争的，香港消协貌似只是进行调解而没有裁决权，而且我觉得他们的效率也挺慢的，还有什么机构和方式能进一步投诉的？