投诉浦发银行期间重要证据邮件遭侵入邮箱删除
近期因理财欺诈投诉浦发银行哈尔滨分行,重要证据中有浦发银行客户经理赵晓燕发给张先生本人的电子邮件。该邮件截屏打印件已经公开并交给有关部门。4月29日,邮箱客服人员证实,有黑客侵入邮箱,在客户端有针对性的将该证据邮件删除。面对责任不敢担当,却设法销毁证据,再一次证明了删除者的卑劣与恐惧。对此,张先生已向当地**机关报告案情。
当事人张先生,是浦发银行哈尔滨动力支行的钻石卡贵宾客户,多年来所有资金都选择在该银行购买国债,从来不碰理财、基金等风险性产品。
2010年2月,部分存款到期时,该行客户经理赵晓燕(现在浦发银行哈尔滨分行)强烈推荐一款两年期的名称为浦发-兴业添富牛1号的理财产品,声称该产品收益达百分之八以上,无任何风险。还能分红。同时竟然莫名其妙的把张先生的客户风险等级改成“C-积极型”。赵晓燕在欺骗张先生购买这款产品的同时反复给张先生发了这个电子邮件,反复清楚的强调最低收益百分之八以上。
不久张先生向运作该产品的上海汇添富基金公司了解情况,他们明确告诉张先生,这是一款风险很高的股票型理财产品,不保本,不分红,也从来没有保证过百分之八以上的收益,这个百分之八是基金公司获得收益的界线,与客户无关。 张先生赶快通过电话和电子邮件向赵晓燕问及此事,她回答说,不用担心,百分之八的利率没有问题。她在该产品销售同时通过邮件多次保证百分之八以上的收益。同时还反复强调浦发银行也不会容忍客户亏损。
该产品2012年2月到期后亏损了近百分之二十。累计亏损37万余元。而且购买时还支付了5400元手续费。张先生感到十分惊讶和愤慨,认为这是银行的欺诈行为,赵晓燕是以银行的信誉来欺骗客户。
张先生多次找银行沟通此事,浦发银行及赵晓燕无视证据,坚称对邮件有不同理解。即便有多重理解,根据我国《合同法》等相关法规,当消费机构的承诺有多种理解含义时,必须以消费者一方的理解为准。可是,该邮件表述非常清晰明了,每个人都能轻易理解邮件含义,这也是欺骗者无视法律、道德和名誉,疯狂用黑客侵入邮箱将其删除的关键原因所在 。
哈尔滨电视台《方圆之间》为此做了跟踪报道,黑龙江省孟凡旭律师事务所著名律师也做了公正点评,按照证据和有关法律,这不仅是银行个人欺诈,更是代表银行的职务行为,银行必须履行承诺。
张先生们早在2012年2月,就将此事投诉到中国银行业监督管理委员会黑龙江省管理局,该部门在3个月后,即证据邮件被删除后的5月22日发来答复,称“对电子邮件内容,上海浦东发展银行哈尔滨分行提出了质疑,因我局不具备识别信息真伪的能力,故无法采用。”
在漫长的**道路上,希望得到更广泛的社会公众和各方媒体的关注和支持。相信社会的正义和法律的公正。
附件(证据):赵晓燕发给张先生的电子邮件。
发件人:"赵晓燕" <zhaoxy-heb@spdb.com.cn>
发送日期:2010-02-02 14:26:03
收件人:"macauvip@126.com" <macauvip@126.com>
主题:浦发赵晓燕
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赵晓燕