以下为今年5月25日第二次返厂维修时给THL售后的邮件:
THL售后：
你们好， 因外放故障，5月25日我将手机快递发出（圆通：6243051602），5月28日中午贵司接收；5月29日晚贵司修好后发回（顺风：109933204164），5月30日下午我收到。速度很快，喇叭已修好，在此感谢！
我收到手机后发现屏幕保护膜上有数道划痕，这倒不要紧（顶多再换个贴膜），但关键是从我收到此返修手机开始，该手机就频繁死机然后重启！死机可能发生在任何操作及界面、甚至没操作时，还会发生死机重启后马上又死机并反复自动重启的现象！
5月30日晚我与淘宝网店联系说明故障，“吉祥手机”客服先后给我发来适合该机的两个新、旧版本安卓系统，但刷机后故障依旧，旧版本稍好些，但每天也会重启十几次。可能由于频繁死机，导致我3月份购买的186手机卡被烧毁，6月6日还补了张卡。
6月1日我与贵司400客服联系，请售后说明死机原因，并约好次日与我联系，此后我又多次通过发邮件、官网QQ客服反映，但均无回音；6月6日我只好再次与400联系，客服告知让我下载THL官网上的最新V7系统（4月20日版）刷机，如不行只能将该机再次邮寄回深圳维修。当晚我下载刷机后，发现与5月29日返修后发回的版本一样，也照死不误！
该手机从2月26日购买起近3个月（直至发生外放故障），一直用的淘宝网店的旧版系统，几乎未出现过死机现象，请问经贵司售后维修后为何频繁出现？有无解决办法？我还要经常使用，请尽快全面检测维修，并希望不要再往返，谢谢！

以上邮件我用了几个不同的邮箱发给THL售后，仍是无任何回音，还只能拨打400客服后，并于6月8日将邮件内容打印出来，随同手机一起寄出返厂。
两次返厂的快递单号：
2012-5-25圆通快递：6243051602 去
2012-5-29顺风速递：109933204164 回
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2012-6-8顺风速递：310060995595去
2012-6-11顺风速递：109933207917回
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THL售后的维修速度倒是很快，一天半即“修好”寄回，我于6月12日收到后发现:故障依旧！
感觉该机并未维修，仅仅刷了遍系统（只是电话、短信都没了）。
接下来除了无数次死机和无数次的拨打400客服，消费者还能做什么呢？
4000868868 转5后每次倒是很客气，但就像聊天一样没有一项实质的答复，她们一会怀疑我装什么软件了，一会怀疑我装的淘宝网店的系统不行啦，最后又说可能是手机电池引起的，让我再把电池寄过去！
我先后装了淘宝网店传给我三个版本的系统，又按客服要求下载安装了THL官网上的最新（4月20日）版本的系统，折腾了我几个晚上，终于装成后发现与第一、二次返修回来的一样，我这才明白两次返修都是在官网出“最新版本”之后，THL售后都很聪明啊！！！
也有收获，那就是我快成了刷机高手了！！！
至于电池，大家听说过会导致手机死机或重启的吗？尤其是死机？何况是两块都这样，更巧合的是都在返修回来并把贴膜划得乱七八糟之后！


今天又与网上客服联系了，其答复还是公式化的：让我发邮件到售后，内容如下：
1002 - THL智能手机 17:18:45
请您将购买的订单截图，手机串号（IMEI码），故障描述，收货人姓名，联络电话，地址发送至售后邮箱：sh@thl168.com进行反馈，收到后，售后人员会及时联系您来处理。
晓天2029 17:20:10
没用的，我打你们400客服电话后告诉我发邮件到sh@thl168.com，但我5月15日和5月18日，及6月初分别发了多次至今没有任何回音！
晓天2029 17:21:01
我用了几个邮箱发，但售后说他们收不到我发的邮件！
晓天2029 17:21:55
邮件都显示：已发送成功！
1002 - THL智能手机 17:22:45
麻烦提供您的发件邮箱，这边帮您查询看看
晓天2029 17:25:18
查这个有什么用呀，我已经返修了两次了，别说没有售后回访，就是我主动打了很多次的400反映，也没了下文，邮件难道就会管用吗？
1002 - THL智能手机 17:26:15
售后都是通过电话跟邮件处理的，其他客服发邮件这边都是可以正常处理的
1002 - THL智能手机 17:26:38
请您现在在发送一次，发送成功后，请您告知这边，我们帮您查询看看
晓天2029 17:27:31
我想知道售后都对我的机子做了什么？发现我说的故障没有？怎么修的？可以吗？
1002 - THL智能手机 17:28:31
请您现在在发送一次，发送成功后，请您告知这边，我们帮您查询看看
1002 - THL智能手机 17:28:54
请将您的诉求在邮件中详细说明，售后收到后，会尽快联络您处理的
晓天2029 17:30:26
你总在说邮件怎样，请问有人监督售后处理客户的邮件吗？他们不处理又如何？如有人监督，那为何我修了两次后没有一封邮件给我问问情况呢？更别提电话回访了！
1002 - THL智能手机 17:31:28
造成您的困扰真的很抱歉，售后邮件只要有收到，会电话联络或回复邮件处理的
1002 - THL智能手机 17:31:34
请您先操作看看，如有其他问题，可以再联系我们咨询，感谢您对ThL的支持。
THL智能手机 17:31:35
感谢您的来访，请您对本次服务进行评


好像你都不配合，，，吃亏的是自己，，别人又不是态度恶劣什么的。。你不配合 ，神仙也救不了你，，就事论事哈。不管买什么都纯在问题，，不然要售后做什么，，关键就看售后给力不给力，，你不配合，那没办法的。呵呵

THL这款手机就是个垃圾，，，YB的，什么破JB手机，，全TM欺骗消费者。。***厂家

我四月份买的，黑屏了修了一个月才了拿回来，现在返还键又坏了，只是垃圾中的垃圾

我觉得还可以嘛，做工不很好。与一线品牌有差距，V9路过。

我的手机就是THL的，运行慢的很 我也没下载什么游戏，打电话 翻电话薄都慢的很，从衣服兜里调到地上，屏幕就摔了个粉碎，去修手机的地方修，人家说没有这个牌子的屏幕。打电话给售后，人家说说厦门没有维修点，唉 杂牌子就是杂牌子

唉，别说了， 以后别买了，我的THL W11屏幕摔坏了以后，拿去维修中心换了以后，手机拿回来就不对劲了，经常死机，一会又自动关机又自动开机的。TMD我特烦。

我的外屏充电后出现裂纹 触摸失灵 去年8月份买的 现在也正在联系维修 不保修 我怀疑我买的手机有质量问题 我在网上查下 有一样的问题 不止我一个 换个屏400》》》》500. 实质问题没有说 看楼主这样 我看不修了 自己咬牙认了 。换别的牌子 。 后悔了 怎么想到买它呢 垃圾手机 去死吧