浙江有一个服装品牌叫做EP雅莹,在这方面做的就可圈可点。企业不但建立了顾客的会员制管理,更为重要的是,对于不同的会员,都有专门的客服经理,不但分享新品的上市信息,折扣信息,担任会员的品牌买手,进行经常性的情感沟通,他们甚至定期组织、邀请会员一起参与公益慈善活动家庭亲子活动,从文化上更为贴近客户心理。...